Tư vấn khách hàng qua điện thoại và tin nhắn, email. (Data có sẵn)
Hỗ trợ khách hàng đặt lịch đến trung tâm để nghe tư vấn trực tiếp.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi đăng ký khóa học.
Lắng nghe, giải pháp cho khách hàng về nhu cầu đăng ký khóa học.
Quản lý pipeline: cập nhật đầy đủ thông tin trên CRM, không bỏ sót cuộc gọi;
Báo cáo dự kiến doanh thu hằng tuần cho Trưởng nhóm.
Chăm sóc sau đăng ký: phối hợp với bộ phận CSKH và phối hợp đảm bảo học viên không bỏ lỡ buổi học đầu tiên.
Phối hợp với MKT, phản hồi chất lượng data theo từng nguồn và đóng góp ý kiến cải thiện nội dung quảng cáo dựa trên trải nghiệm thực tế khi gọi khách.
Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí
telesale/ sale/ tư vấn là lợi thế.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, tự tin.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, tư vấn và thuyết phục khách hàng.
Sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm văn phòng, không ngại học cái mới.
Tinh thần ham học hỏi, chăm chỉ, kiên nhẫn.
Yêu thích ngành giáo dục, phát triển bản thân.
Có thể đi travel để hỗ trợ sự kiện/ khóa học.
Mức lương cơ bản 8 triệu và hoa hồng hấp dẫn (3-8% trên doanh thu cá nhân), thu nhập lên đến 20 - 25 triệu/ tháng.
Được đào tạo & nâng cấp kỹ năng: tham gia roleplay và đào tạo nội bộ hằng tuần, nghe lại cuộc gọi để nâng cao kỹ năng tư vấn; Được học miễn phí một số khóa học của công ty trong giai đoạn đầu để hiểu sâu sản phẩm, nâng cấp kỹ năng bán hàng, thấu hiểu và đàm phán.
Đóng BHXH, BHYT, lương tháng 13 và thưởng thêm hiệu suất.
Được nghỉ 12 ngày phép năm.
Môi trường trẻ, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm.