Customer Success Executive (Nhân Viên Phát Triển Khách Hàng)

Xác thực nhu cầu của Khách hàng qua điện thoại: Chủ động kết nối, khai thác thông tin, nhu cầu mua BĐS của khách hàng trên tệp Data có sẵn.
Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời về sản phẩm/dịch vụ, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách tận tình và hiệu quả.
Lắng nghe và tiếp nhận phản hồi: Ghi nhận ý kiến, phản hồi tích cực cũng như những điểm chưa hài lòng từ khách hàng để tổng hợp và đề xuất các cải tiến phù hợp.
Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh từ phía khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và đúng quy trình.
Phối hợp phát triển chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng: Tham gia đề xuất và triển khai các hoạt động nhằm nâng cao mức độ hài lòng, gia tăng giá trị khách hàng và góp phần khẳng định thương hiệu sản phẩm trên thị trường.