1. Hoạt động Presale (Tư vấn trước bán hàng)
- Tham gia cùng Sales trong quá trình tư vấn giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp (CRM; Kho; Bán hàng...) cho khách hàng
- Tìm hiểu nhu cầu, bài toán quản trị của doanh nghiệp
- Demo phần mềm theo kịch bản nghiệp vụ
- Phân tích và đề xuất giải pháp phù hợp với quy trình vận hành của khách hàng
- Chuẩn bị tài liệu tư vấn: proposal, tài liệu mô tả giải pháp, flow nghiệp vụ
2. Hoạt động triển khai (Business Consultant)
- Khảo sát hiện trạng vận hành của khách hàng
- Phân tích và thiết kế quy trình nghiệp vụ
- Viết tài liệu: Mô tả yêu cầu khách hàng; Mô tả tính đáp ứng hệ thống; Hướng dẫn sử dụng
- Phối hợp với team kỹ thuật để triển khai hệ thống theo yêu cầu
-
Hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn UAT và Go-live
3. Hỗ trợ sau triển khai
- Hỗ trợ vận hành, xử lý các vấn đề phát sinh
- Thu thập feedback và đề xuất cải tiến hệ thống
- Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình tối ưu vận hành
1. Bắt buộc
- Có 1-3 năm kinh nghiệm trong:
- Tư vấn phần mềm quản trị doanh nghiệp (DMS; CRM; Kho...)
- Hoặc
Business Analyst / Consultant
- Hiểu biết về nghiệp vụ doanh nghiệp:
- Bán hàng, mua hàng
- Kho vận
- Tài chính kế toán
- Có khả năng: Giao tiếp tốt, trình bày logic
- Phân tích nghiệp vụ và viết tài liệu
- Chủ động, có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
2. Ưu tiên
- Đã từng làm việc với các hệ thống ERP (ERPNext, Odoo...); các hệ thống vận hành quản trị doanh nghiệp theo đặc thù...
- Có kinh nghiệm demo sản phẩm / presale
- Có tư duy hệ thống và khả năng làm việc với nhiều phòng ban
-
Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu