Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh (Khoán Việc)

* Tiếp nhận và tư vấn thông tin tuyển sinh
- Tiếp nhận dữ liệu thí sinh từ hệ thống CRM hoặc các nguồn được phân công
- Chủ động liên hệ xác định nhu cầu và phân loại đối tượng.
- Tư vấn chính xác, đầy đủ về ngành đào tạo, phương thức xét tuyển, điều kiện nhập học, học phí, học bổng, thời gian học và cơ hội việc làm.
* Chăm sóc và đồng hành cùng thí sinh
- Chủ động liên hệ, giải đáp thắc mắc, theo sát nhu cầu và duy trì tương tác qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội.
- Hướng dẫn thí sinh thực hiện các bước đăng ký tư vấn, đăng ký xét tuyển, bổ sung hồ sơ và hoàn thiện thủ tục nhập học.
- Theo dõi tiến độ của từng thí sinh, chủ động nhắc lịch và hỗ trợ hoàn thành các bước theo quy định.
* Quản lý dữ liệu và báo cáo kết quả
- Cập nhật đầy đủ, kịp thời lịch sử liên hệ, nội dung tư vấn, nhu cầu học tập và kết quả tư vấn lên hệ thống CRM.
- Thực hiện hồ sơ nghiệm thu công việc được giao theo thỏa thuận khoán việc (khối lượng dữ liệu xử lý, số thí sinh tư vấn, nhập học).
- Tổng hợp, báo cáo tình hình liên hệ, chăm sóc thí sinh, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tư vấn.
* Phối hợp công việc và tuân thủ quy định
- Tham gia các chương trình tư vấn tuyển sinh, ngày hội hướng nghiệp, hoạt động giới thiệu ngành học trực tiếp hoặc trực tuyến.
- Thực hiện tư vấn đúng thông tin, chính xác chính sách và quy trình của Nhà trường.
- Bảo mật thông tin cá nhân của thí sinh.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ thí sinh và thực hiện công việc theo sự phân công của lãnh đạo.