Mô tả công việc
- Tư vấn dịch vụ cho khách hàng trực tiếp và qua điện thoại. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của Trung tâm Người cao tuổi;
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; hỗ trợ hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Thông báo khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
- Tiếp nhận và tư vấn các đơn hàng từ số hotline, page, web trực tiếp của công ty
- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
- Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng, quý ... theo yêu cầu quản lí
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm vị trí tương đương trong lĩnh vực Y Tế, Sức khỏe, Bảo hiểm...
- Kiên nhẫn, có khả năng tương tác với tốt với người lớn tuổi là lợi thế
Quyền lợi
Thưởng Lễ, Tết theo Chính sách Công ty
Cơm trưa free tại Căn tin
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Cung cấp máy tính cho nhân viên
12 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1 lần trong năm
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 414-416 TÂN PHÚ - NAM THÔNG 3-S14 - Q7 - HCM