Mô tả công việc
Kết hợp với người phụ trách các kênh khảo sát để lấy kết quả đánh giá của khách hàng.
Là đầu mối ghi nhận mọi ý kiến đóng góp của khách hàng từ các kênh và tổng hợp phân tích kết quả khảo sát.
Tư vấn thông tin về sản phẩm dịch vụ một cách chính xác, đầy đủ.
Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng và đề xuất giải pháp nếu thuộc phạm vi quyền hạn xử lý.
Dựa trên các phản ánh của khách hàng để làm cơ sở đề xuất các giải pháp cải tiến kịp thời,
phục vụ cho việc ra quyết định của cấp trên.
Phối hợp với các Phòng ban khác xây dựng chương trình
Chăm sóc khách hàngThực hiện các công việc khác dưới sự hướng dẫn của Trưởng/ Phó Phòng/ Trưởng Bộ phận.
Yêu cầu
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành;
Có kinh nghiệm Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn dịch vụ từ 01 năm trở lên;
Yêu thích, đam mê và có định hướng theo nghề Dịch vụ, Chuyển phát nhanh;
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt;
Giao tiếp tiếng Anh khá (Bậc B1 trở lên theo khung năng lực);
Sử dụng thành thạo MS Office, có khả năng tổng hợp, báo cáo.
Quyền lợi
Chế độ Bảo hiểm đẩy đủ, nghỉ phép năm 12 ngày/ năm;
Cấp phát đồng phục miễn phí;
Phụ cấp theo thâm niên;
Thưởng tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty;
Cơ hội gia nhập vào Tập đoàn Phương Trang FUTA.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:231 Lê Hồng Phong, Phường 4, Quận 5
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/12/2025
