1. Tư vấn tuyển sinh
Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về các chương trình đào tạo của trung tâm thông qua các kênh Online và Offline.
Tìm hiểu nhu cầu học tập của học viên, phụ huynh để đề xuất lộ trình học phù hợp.
Thực hiện chăm sóc và theo dõi khách hàng tiềm năng nhằm gia tăng tỷ lệ đăng ký khóa học.
Hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục nhập học, thanh toán và các hồ sơ liên quan.
2.
Chăm sóc khách hàngDuy trì mối quan hệ với học viên và phụ huynh trước, trong và sau quá trình đăng ký.
Tiếp nhận phản hồi, giải đáp các thắc mắc và phối hợp với các bộ phận liên quan để
hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3.
Quản lý dữ liệu và báo cáo
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Theo dõi và quản lý dữ liệu khách hàng được phân công.
Thực hiện báo cáo kết quả công việc theo yêu cầu của quản lý.
4. Phối hợp triển khai hoạt động tuyển sinh
Hỗ trợ tổ chức các sự kiện tuyển sinh, workshop, lớp học trải nghiệm.
Phối hợp với các bộ phận Marketing, Vận hành và Học thuật để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
Có kinh nghiệm tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, tự tin và có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Có tinh thần phục vụ khách hàng, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Sẵn sàng làm việc theo ca và cuối tuần.
Thu nhập hấp dẫn gồm lương cơ bản và thưởng hiệu quả công việc.
Thử việc hưởng 100% lương.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Đánh giá hiệu suất và xem xét điều chỉnh thu nhập định kỳ.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
Được tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding và các chương trình đào tạo nâng cao năng lực.