1. Tư vấn tuyển sinh (40%)
- Tìm kiếm, tư vấn và chuyển đổi học viên mới; theo dõi, báo cáo kết quả tuyển sinh định kỳ và đề xuất cải thiện để đảm bảo đạt KPI theo kế hoạch.
- Tư vấn cho phụ huynh về chương trình học, định hướng đào tạo, học phí, chính sách và quyền lợi học viên.
- Tổ chức học thử (tối đa 2 buổi), đánh giá mức độ phù hợp của học sinh (độ tuổi, năng lực, khả năng hợp tác, sẵn sàng học tập) và phối hợp với
giáo viên để phản hồi phụ huynh, xếp lớp phù hợp.
- Phối hợp với các bộ phận trong việc xếp lịch học, phân bổ giáo viên và phòng học phù hợp
2. Chăm sóc khách hàng (60%)
- Theo dõi sát quá trình học tập của học viên; chủ động cập nhật thông tin tới phụ huynh và liên hệ kịp thời khi học sinh vắng mặt, đi muộn hoặc có dấu hiệu bất thường.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo để hỗ trợ học viên khi cần (học bù, tăng cường...); sắp xếp lịch học, giáo viên và phòng học cho các trường hợp phát sinh.
- Xử lý các vấn đề phát sinh (nghỉ học, bảo lưu, thay đổi lịch...) và quản lý các thông báo tới phụ huynh (lịch học, lịch nghỉ, hoạt động...).
- Tư vấn chương trình học tiếp theo phù hợp; theo dõi, báo cáo kết quả chăm sóc học viên định kỳ và đề xuất cải thiện khi cần.
- Thu học phí và quản lý thông tin đóng học phí, đảm bảo hoàn thành tối thiểu 80% KPI thu học phí mỗi tháng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Lộ trình thăng tiến: Trưởng nhóm Tuyển sinh và chăm sóc khách hàng → Trưởng phòng Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng →
Giám đốc Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng →
Giám đốc Phát triển kinh doanh → Giám đốc chi nhánh/cơ sở
Được hưởng các chế độ đãi ngộ theo quy định của công ty và luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN,...)
Trong thời gian làm việc, nhân sự chính thức được học tập, sử dụng tất cả các dịch vụ, khoá học của công ty mà không phải trả phí (làm việc từ 6 tháng trở lên)
Vợ/chồng/con ruột của nhân sự: Được giảm 50% khi học tập, sử dụng tất cả các dịch vụ, khoá học của công ty (trong thời gian nhân sự làm việc)
Học tập, đào tạo từ chương trình bên ngoài từ 2.000.000đ/năm
Các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ khác.
Bảo hiểm xã hội