Nhân Viên Vận Đơn/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Từ T2 - T6 Tại Đống Đa Hà Nội - Lương 8 - 10 Triệu/ ThángCông ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại HTC Việt Nam

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/12/2024
Hạn nộp: 18/01/2025

Mô tả công việc

Quản lý tin nhắn và hỗ trợ khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT):
Tiếp nhận và trả lời tin nhắn của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,...) một cách nhanh chóng và chính xác.
Hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, quy trình đặt hàng, đổi trả, bảo hành.
Xử lý sự cố và phản hồi khách hàng:
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng như giao hàng trễ, sai sản phẩm, thiếu hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại và làm hài lòng khách hàng.
Quản lý và xử lý đánh giá không tốt (sao xấu):
Theo dõi và phân tích các đánh giá tiêu cực của khách hàng trên các sàn TMĐT.
Đưa ra phương án xử lý hiệu quả, cải thiện đánh giá và giữ hình ảnh thương hiệu.
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng:
Kiểm tra tình trạng đơn hàng và phối hợp với đối tác vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
Đảm bảo các quy trình xử lý đơn hàng được thực hiện chính xác và đúng tiến độ.
Đóng góp vào việc cải thiện quy trình:
Ghi nhận các vấn đề thường gặp, đề xuất cải tiến quy trình làm việc để tối ưu hóa vận hành.

Yêu cầu

Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy và linh hoạt.
Sử dụng thành thạo các công cụ làm việc trên sàn TMĐT (Seller Center của Shopee, Lazada,...) là một lợi thế.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng hoặc vị trí tương tự.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với các sàn TMĐT.
Tính cách:
Kiên nhẫn, cẩn thận, có trách nhiệm với công việc.
Thái độ thân thiện, chủ động học hỏi và cải thiện bản thân.

Quyền lợi

Lương - thưởng xứng đáng
Thu nhập: Lương cứng + KPI (8 - 10 triệu/ tháng)
Chế độ lương thưởng hấp dẫn, lương tháng 13.
Cấu phần lương, thưởng rõ ràng, minh bạch, không chậm lương.
Review tăng lương 6 tháng/lần.
Thưởng Lễ, Tết...
Đảm bảo đầy đủ chính sách và quyền lợi
Cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ công việc.
Đóng BHXH đầy đủ ngay khi lên chính thức. (Mức đóng báo hiểu cạnh tranh trên thị trường)
Hưởng ngày phép và các quyền lợi theo quy định của Luật lao động hiện hành.
Hưởng đầy đủ các chế độ Công Đoàn.
Chế độ mua hàng nội bộ.
Cân bằng cuộc sống và công việc, tạo dựng môi trường làm việc thân thiện
Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6, cuối tuần chúng mình dành thời gian để tái tạo năng lượng.
Làm việc trong môi trường khuyến khích giao tiếp cởi mở và thẳng thắn. Chúng mình luôn khuyến khích mọi người nói với nhau, không phải là nói về nhau. HAPAS bài trừ các hành vi tiêu cực như bè phái, chia rẽ nội bộ, tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và tích cực.
Làm việc trong môi trường có nhiều hoạt động gắn kết để rèn luyện sức khoẻ và phát triển văn hoá học tập.
Du lịch công ty.
Đa dạng các hoạt động giúp gắn kết nội bộ.
Sử dụng thư viện công ty với đa dạng các đầu sách về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống...
Ghi nhận xứng đáng
Thành viên HAPAS có cơ hội nhận thưởng cổ phần ESOP hàng năm.
Voucher ghi nhận sự đóng góp với đồng nghiệp và công ty.
Cơ hội phát triển
Công ty thường xuyên có các cơ hội nghề nghiệp mới, ưu tiên và khuyến khích ứng viên nội bộ để phát triển kỹ năng và thăng tiến.
Thường xuyên tham gia các khoá đào tạo nội bộ đến từ các Trainer dày dặn kinh nghiệm trong ngành giúp phát triển các kỹ năng trong công việc.
Được đề xuất tài trợ các gói học tập để nâng cao năng lực chuyên môn.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 163 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ trưa 12h - 13h30

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại HTC Việt Nam việc làm

Số 23 Tô Vĩnh Diện, P. Khương Trung, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tại Long Biên)

Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ - ​Sendo Farm

8 - 12 triệu
Hà Nội
31/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Zio Hair

công ty TNHH ziomt

10 - 15 triệu
Hà Nội
19/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIÁO DỤC QUỐC TẾ SEC

8 - 12 triệu VNĐ
Hà Nội
01/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Phòng Hàng Hoá)

CÔNG TY TNHH DU LỊCH TRẦN VIỆT (TRANSVIET TRAVEL)

9 - 15 triệu
Hà Nội
18/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng và Nhận Đặt Xe

Công ty TNHH dịch vụ Minh Việt

Thỏa thuận
Hà Nội
29/12/2024

[HN] Công Ty Thời Trang The Bad God Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2024

Công Ty Thời Trang The Bad God

Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội
28/12/2024

[HN] Công Ty PST Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2024

PST Việt Nam

Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội
31/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Đống Đa (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

7 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội
04/01/2025

Nhân Viên Vận Đơn Và CSKH

HỘ KINH DOANH ATRAN SHOP

8 - 12 triệu
Hà Nội
25/12/2024

Nhân Viên Trực Page, CSKH Thời Trang Parttime - Nữ

CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG LYRA (THƯƠNG HIỆU LYRA SHOP)

3.5 - 5 triệu
Hà Nội
16/01/2025
Vị trí Nhân Viên Vận Đơn/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Từ T2 - T6 Tại Đống Đa Hà Nội - Lương 8 - 10 Triệu/ Tháng do công ty Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại HTC Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Vận Đơn/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Từ T2 - T6 Tại Đống Đa Hà Nội - Lương 8 - 10 Triệu/ Tháng hoặc công ty Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại HTC Việt Nam ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại HTC Việt Nam việc làm

Số 23 Tô Vĩnh Diện, P. Khương Trung, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

JOB HOT

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
5 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
8 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh, Gia Lai, Thừa Thiên Huế
Công ty TNHH Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh, Gia Lai, Thừa Thiên Huế
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888