Nhân Viên Vận Đơn Và Kiểm Soát Đơn Hàng

Theo dõi và xử lý các đơn hàng trên hệ thống giao hàng. Chủ động làm việc với khách và bưu tá giao, đảm bảo khách nhận được hàng nhanh nhất.
Làm việc với đơn vị chuyển phát giao hàng theo đúng yêu cầu của KH.
Hỗ trợ KH và tiếp nhận các cuộc gọi từ bưu tá giao hàng ngày để xử lý kịp thời những đơn hàng phát sinh sự cố trong quá trình giao vận (Đơn hàng bị delay, giao không thành công, đơn hàng lưu kho, đơn hàng bị hoàn...hoặc các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng)
Làm việc với CSKH của các đơn vị giao hàng để xử lý những đơn hàng có vấn đề, đảm bảo hàng giao kịp thời cho khách, tỷ lệ hoàn đạt mức thấp nhất
Kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
Tổng hợp số liệu vào file báo cáo thống kê hàng ngày