nhân viên vận hành & Chăm Sóc Khách Hàng - customer service & sale operation admin

Mô tả công việc:
Vận Hành: Quản lý tồn kho hàng hoá & nguyên vật liệu để đảm bảo sự hiệu quả trong quá trìnhvận hành.Giám sát và đảm bảo rằng các hoạt động hàng ngày được thực hiện đúng quy trình.Tổ chức và phân phối tài nguyên, nhân sự, và vật liệu theo kế hoạch.
Chăm Sóc Khách Hàng: Xử lý mọi phản ánh, khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng vàchuyên nghiệp.Hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chính xác và giải đáp mọi thắc mắccủa họ.Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tạo nềntảng cho trung thành.
Giao Tiếp và Liên Lạc: Giao tiếp hiệu quả với các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo thông tin đượcchuyển đạt đúng cách.Thông báo cho khách hàng về các thay đổi, sự cố hoặc thông báo quan trọng khácmột cách rõ ràng và kịp thời.
Quản Lý Hồ Sơ Khách Hàng: Duy trì hồ sơ khách hàng chi tiết và cập nhật, bao gồm lịch sử tương tác và thôngtin cá nhân.Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng để đảm bảo sự chính xác và tính đầy đủ của thôngtin.
Phản Hồi và Đánh Giá: Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.Đánh giá hiệu suất và đề xuất cải tiến liên quan đến vận hành và chăm sóc kháchhàng.
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh: số 29, đường số 12, khu phố 2, đường Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Hồ Chí Minh