Nhân Viên Vận Hành/ CskhCông Ty TNHH Infoplus
Nơi làm việc: Hà Nội
Lương: Lên đến 15 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/05/2024
Hạn nộp: 28/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Training khách hàng sử dụng Giải pháp Quản lý dòng tiền CMS (tại VP của khách hàng hoặc training online);
- Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, khiếu nại từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
- Xây dựng tài liệu manual, kịch bản video hướng dẫn khách hàng sử dụng CMS theo từng dự án với bank;
- Làm việc với Agency/NCC đăng ký sử dụng các dịch vụ add-on cho khách hàng (VD: đăng ký temp gửi SMS/Zalo, đăng ký SMS brandname...);
- Tổng hợp dữ liệu và update thông tin khách hàng/đối tác lên các file quản trị vận hành nội bộ;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, phối hợp thực hiện các chương trình promotion dành cho khách hàng;
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc admin khác theo yêu cầu của lãnh đạo
- Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, khiếu nại từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
- Xây dựng tài liệu manual, kịch bản video hướng dẫn khách hàng sử dụng CMS theo từng dự án với bank;
- Làm việc với Agency/NCC đăng ký sử dụng các dịch vụ add-on cho khách hàng (VD: đăng ký temp gửi SMS/Zalo, đăng ký SMS brandname...);
- Tổng hợp dữ liệu và update thông tin khách hàng/đối tác lên các file quản trị vận hành nội bộ;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, phối hợp thực hiện các chương trình promotion dành cho khách hàng;
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc admin khác theo yêu cầu của lãnh đạo
Yêu cầu công việc
- Trên 1 năm KN ở vị trí tương đương;
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt, sử dụng thành thạo word/excel/ppt...;
- Có khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập, chủ động tìm phương án xử lý khi gặp các vấn đề phát sinh liên quan đến công việc;
- Nhanh nhẹn, kỹ năng giao tiếp tốt, có tư duy logic, tinh thần cầu tiến và ham học hỏi;
- Có kinh nghiệm trong các vị trí tương đương tại các công ty TGTT, tài chính Fintech là 1 lợi thế
Quyền lợi
- Thu nhập: upto 15M
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng cá nhân xuất sắc của năm, ... theo quyết định của công ty
- Khám sức khỏe, teambuilding theo quy định công ty
- Qùa các ngày lễ/ dịp đặc biệt theo quy định công ty.
- Chế độ hiếu/hỉ; ốm đau theo quy định công ty
- Cơ hội tham gia buổi/khóa đào tạo về kĩ thuật hoặc tiếng Hàn.
- Cơ hội làm việc với các chuyên gia người Hàn Quốc
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt, sử dụng thành thạo word/excel/ppt...;
- Có khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập, chủ động tìm phương án xử lý khi gặp các vấn đề phát sinh liên quan đến công việc;
- Nhanh nhẹn, kỹ năng giao tiếp tốt, có tư duy logic, tinh thần cầu tiến và ham học hỏi;
- Có kinh nghiệm trong các vị trí tương đương tại các công ty TGTT, tài chính Fintech là 1 lợi thế
Quyền lợi
- Thu nhập: upto 15M
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng cá nhân xuất sắc của năm, ... theo quyết định của công ty
- Khám sức khỏe, teambuilding theo quy định công ty
- Qùa các ngày lễ/ dịp đặc biệt theo quy định công ty.
- Chế độ hiếu/hỉ; ốm đau theo quy định công ty
- Cơ hội tham gia buổi/khóa đào tạo về kĩ thuật hoặc tiếng Hàn.
- Cơ hội làm việc với các chuyên gia người Hàn Quốc
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Lên đến 15 Tr
VND
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Lên đến 15 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Infoplus
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Infoplus việc làm
Tầng 6, Tòa nhà SanNam, số 78 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
[Fresher] Chuyên viên quan hệ khách hàng Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
19/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
21/07/2024
Vị trí Nhân Viên Vận Hành/ Cskh do công ty Công Ty TNHH Infoplus tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Lên đến 15 Tr VND, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Vận Hành/ Cskh hoặc công ty Công Ty TNHH Infoplus ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Infoplus việc làm
Tầng 6, Tòa nhà SanNam, số 78 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Dưới 10 nhân viên