Geniee Vietnam is seeking a passionate Customer Success Assistant/ SFA/CRM Operator who will work closely with the headquarters team in Japan to support any requests/tasks on the system. The position requires operators to understand Geniee's products (Geniee SFA/CRM) and to perform some of the following tasks:
- Understand normal business flow and be able to operate and work with systems/platforms/ Am hiểu sản phẩm công ty và công cụ của các đối tác;
- Join meetings with Japanese clients to collect their requests and support in setting up the system for them/ Hỗ trợ Customer Success team tại Nhật trong việc cài đặt hệ thống cho khách hàng
- Build and maintain close working relationships with related departments (Tech and Customer success team in JP Headquarter)/ Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan (phòng kỹ thuật, các nhóm kinh doanh tại Hội sở Nhật Bản)
- Other tasks and reports assigned by managers/leaders/ Các nhiệm vụ và báo cáo khác được giao bởi trưởng nhóm/ trưởng phòng
- Good command of Japanese (N2 level is a must) & basic English communication. Japanese speaking is at an appropriate level to communicate with our clients/ Sử dụng
tiếng Nhật thành thạo (yêu cầu tối thiểu trình độ N2) và có khả năng giao tiếp cơ bản bằng
tiếng Anh. Khả năng nói tiếng Nhật ở mức phù hợp để giao tiếp với khách hàng
- Office equipment system skills (email, internet, Microsoft Office and related software)/ Kỹ năng sử dụng hệ thống, thiết bị văn phòng (email, internet, Microsoft Office và các phần mềm liên quan)
- We accept on job training for non-experienced candidates, but having knowledge of operating systems/platforms or managing customer relationships is a plus/ Chấp nhận đào tạo cho các ứng viên chưa có kinh nghiệm, tuy nhiên việc có kiến thức về hệ điều hành/nền tảng hoặc
quản lý quan hệ khách hàng sẽ là một lợi thế
Preferred Personality:
- The candidate should have high energy, enjoy working in a fast-paced and deadline-oriented environment/ Ưu tiên ứng viên năng động, nhiệt huyết, yêu thích làm việc trong môi trường tốc độ cao và tuân thủ deadline.
- He/she also needs to work hard with carefulness and patience due to the nature of the job/ Chăm chỉ, cẩn thận và kiên nhẫn
3. Employment Package
- Salary: Negotiable (depending on experience and capability)
- Mức lương: Thỏa thuận (tùy theo kinh nghiệm và năng lực)
- Laptop for work provided
- Trang bị: Cung cấp laptop phục vụ công việc
- Social, public health and unemployment insurance as defined in the Labor Code
- Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Bộ luật Lao động
- PTI insurance for staff and 1 family member
- Bảo hiểm PTI: Cho nhân viên và 1 thành viên gia đình
- 12 days' annual leave and 1 birthday leave
- Nghỉ phép: 12 ngày phép năm và 1 ngày nghỉ sinh nhật
- Salary review: twice per financial year
- Xét duyệt lương: 2 lần/năm tài chính
- Half-year bonus: up to 100% of monthly gross salary
- Thưởng bán niên: Lên đến 100% lương gộp hàng tháng
- Most valuable person/team awards per half-year
- Giải thưởng cá nhân/đội nhóm xuất sắc: Trao mỗi 6 tháng
- Annual company trip, annual health check
- Phúc lợi khác: Du lịch công ty hàng năm, khám sức khỏe định kỳ
- Club allowance, chance to join club activities with cost bearing up to $20/month