Mô tả Công việc
1. Quản lý hình ảnh sản phẩm
- Tiếp nhận danh sách sản phẩm cần bán từ kho.
- Chụp ảnh, quay video thực tế sản phẩm (nệm, chăn ga, gối, phụ kiện...).
- Chỉnh sửa hình ảnh cơ bản (cắt ghép, cân chỉnh ánh sáng, làm nổi bật tình trạng sản phẩm).
- Lưu trữ và quản lý thư viện hình ảnh theo quy định.
2. Đăng tải và quản lý nội dung bán hàng
- Đăng sản phẩm lên website, fanpage, sàn thương mại điện tử và các kênh bán hàng được phân công.
- Cập nhật đầy đủ thông tin sản phẩm: mã hàng, kích thước, tình trạng, giá bán, số lượng tồn kho.
- Kiểm tra và cập nhật tình trạng hàng hóa sau khi bán.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự trùng khớp của thông tin hiển thị và sản phẩm thực tế.
3. Tư vấn và
chăm sóc khách hàng- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ các kênh online.
- Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Báo giá, xác nhận đơn hàng và theo dõi quá trình
giao hàng.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
4. Livestream bán hàng
- Tham gia xây dựng nội dung livestream bán hàng.
- Trực tiếp giới thiệu sản phẩm trong các buổi livestream.
- Tương tác với khách hàng trong quá trình livestream.
- Thúc đẩy chốt đơn và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
5. Quản lý đơn hàng
- Tiếp nhận và tạo đơn hàng trên hệ thống.
- Phối hợp với bộ phận kho vận để xử lý đơn hàng.
- Theo dõi trạng thái giao hàng và cập nhật cho khách hàng.