Nhân Viên Vận Hành Logistics

I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Nhân viên Vận hành Logistics chịu trách nhiệm kiểm soát và giám sát hoạt động giao hàng của đội ngũ shipper xe máy (quy mô hơn 200 shipper), đảm bảo tác phong, kỷ luật và hiệu suất giao hàng. Tiếp nhận và xử lý kịp thời các đơn hàng vận hành HSK Now/Hasaki Now theo đúng quy định, đồng thời hỗ trợ mở rộng vận hành tại các chi nhánh mới của Hasaki.
II. NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Kiểm soát & giám sát shipper xe máy
Kiểm soát hoạt động giao hàng của đội shipper xe máy (quy mô hơn 200 shipper).
Kiểm soát tác phong giao hàng của shipper xe máy.
Theo dõi, đánh giá hiệu suất (performance) shipper.
Sắp xếp lịch và điều chỉnh lịch làm việc shipper xe máy hàng tháng.
Khảo sát, cấp phát đồng phục shipper xe máy.
Triển khai các quy định/thông báo mới của công ty đến shipper xe máy.
Xử lý đơn & vận hành (HSK Now / Operation)
Push đơn trên các group vận hành.
Push các đơn đang chờ lấy, đơn chờ trung chuyển, đơn thu hồi chậm (report HSK Now / report operation).
Check & xử lý đơn nhanh giao trễ.
Tiếp nhận và xử lý feedback, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng liên quan đến giao hàng HSK Now.
Kỷ luật & giải trình
Xem xét, phê duyệt giải trình của shipper xe máy.
Tiếp nhận, xử lý và thông báo vi phạm kỷ luật của shipper xe máy theo đúng quy định.
Báo cáo
Báo cáo đơn treo, nợ kết ca cuối ngày.
Báo cáo shipper đi trễ theo tháng.
Báo cáo lượng đơn post về các chi nhánh chưa mở đơn HSK Now để đề xuất mở đơn.
Mở rộng & vận hành Hasaki Now
Xem xét mở đơn Hasaki Now cho chi nhánh mới.
Kiểm tra tiền ký quỹ của các shipper để hệ thống chỉ định mức tiền hàng cho shipper NOW.
Công việc khác
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Logistics / Trưởng nhóm Logistics.