NHÂN VIÊN VẬN HÀNH ONLINE

Xây dựng và triển khai nội dung trên các nền tảng Online nhằm thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Lên ý tưởng, quay và sản xuất các nội dung video ngắn phù hợp với sản phẩm và định hướng thương hiệu.
Theo dõi hiệu quả nội dung, tương tác và khả năng tạo Lead từ các kênh Online.
Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng.
Tiếp nhận Lead do công ty phân bổ và thực hiện tư vấn, chăm sóc theo đúng quy trình.
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy khách đăng ký lái thử hoặc đến Showroom.
Theo dõi xuyên suốt quá trình chăm sóc nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
Phối hợp với đội ngũ Tư vấn bán hàng tại Showroom trong quá trình tư vấn, chốt đơn và bàn giao xe.
Chủ động tư vấn và chốt hợp đồng Online đối với các khách hàng đủ điều kiện.
Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử chăm sóc và trạng thái khách hàng trên CRM NextX hoặc hệ thống quản lý theo quy định.
Theo dõi các chỉ tiêu KPI cá nhân gồm nội dung, Lead, khách hàng chuyển đổi và kết quả bán hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành Online.