Nhân Viên Vận Hành Sàn Shopee/Tiktok

Mô tả Công việc
Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ, khách hàng trên các sàn TMĐT (Tiktokshop, Shopee/Lazada...)
Đăng ký các deal, campaign và triển khai hoạt động markerting cho các sàn TMĐT
Lập kế hoạch và triển khai kinh doanh TMĐT bao gồm kế hoạch và triển khai sản phẩm, giá, định hướng phân phối, kế hoạch truyền thông, quảng cáo, quản lý đơn dịch vụ khách hàng trên các kênh kinh doanh trực tuyến, TMĐT đảm bảo doanh số, tăng doanh thu.
Chịu trách nhiệm quản lý kênh Tiktok của công ty: Sản xuất nội dung video ngắn trên tiktok với mục đích viral xu hướng hoặc quảng cáo tăng chuyển đổi đơn hàng.
Cập nhật kịp thời các chính sách, thuật toán mới của các sàn TMĐT
Kiểm tra , cập nhật giá, tồn kho, thông tin sản phẩm và hình ảnh thường xuyên vào các ngày chạy chiến dịch
Đăng tải hình ảnh sản phẩm, cập nhật giá sản phẩm , mô tả sản phẩm, cập nhật và điều chỉnh giá sản phẩm, thiết lập gian hàng.
Quản lý các phiên livetream trên các sàn TMĐT
Phối hợp với digital marketing quảng cáo tăng chuyển đổi đơn hàng trên sàn TMĐT.
Phân tích, theo dõi, kiểm tra hàng ngày/tuần/tháng để đảm bảo hiệu quả hoạt động các sàn TMĐT
Kiểm tra, phản hồi tin nhắn khách hàng để tư vấn cho khách hàng về sản phẩm
Quản lý đơn hàng: kiểm tra tình trạng, xử lý đơn hàng, các khiếu nại của khách hàng.
Tối ưu các chỉ số trong sàn TMĐT đạt mức tốt nhất (tỷ lệ phản hồi, đơn hủy, hoàn trả....).
Phân tích, báo cáo các chỉ số hoạt động, doanh số so với chỉ tiêu, kế hoạch và đưa ra các giải pháp để tăng doanh số và cải thiện các chỉ số hoạt động của sàn