Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Mô tả Công việc
- Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ, khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee/Tikotkok shop/...)
- Đề xuất chương trình, kế hoạch tham gia chương trình, tiếp cận khách hàng và triển khai hoạt động kinh doanh trên các sàn Thương Mại Điện Tử
- Lên kế hoạch, triển khai CTKM/Campaign bán hàng trên Sàn TMĐT (Shopee, Titkok, .....) cho các sản phẩm của công ty theo từng chiến dịch, chương trình bán hàng theo tháng, quý, năm.
- Làm việc với KAM, agency.... để tạo các ưu đãi độc quyền, phúc lợi từ sàn (slot banner, flash sale, trợ giá,...) và thực hiện quảng cáo nội sàn, ngoại sàn .
- Thực hiện các chiến dịch kéo traffic nội sàn, ngoại sàn về các sàn thương mại điện tử
- Theo dõi, đo lường và tối ưu các chiến dịch quảng cáo, tối ưu ngân sách, chi phí chạy quảng cáo
- Quản lý và vận hành các tài khoản của công ty trên các sàn TMĐT
- Xử lý các vấn đề liên quan đến các chính sách, phê duyệt quảng cáo trên các sàn TMĐT
- Đăng ký các deal, campaign và triển khai hoạt động markerting cho các sàn TMĐT
- Lập kế hoạch và triển khai kinh doanh TMĐT bao gồm kế hoạch và triển khai sản phẩm, giá, định hướng phân phối, kế hoạch truyền thông, quảng cáo, quản lý đơn dịch vụ khách hàng trên các kênh kinh doanh trực tuyến, TMĐT đảm bảo doanh số, tăng doanh thu.
- Chịu trách nhiệm quản lý kênh Tiktok của công ty
- Cập nhật kịp thời các chính sách, thuật toán mới của các sàn TMĐT
- Kiểm tra , cập nhật giá, tồn kho, thông tin sản phẩm và hình ảnh thường xuyên và các ngày chạy chiến dịch
- Đăng tải hình ảnh sản phẩm, cập nhật giá sản phẩm , mô tả sản phẩm, cập nhật và điều chỉnh giá sản phẩm, thiết lập gian hàng.
- Quản lý các phiên livetream trên các sàn TMĐT
- Phối hợp với digital marketing quảng cáo tăng chuyển đổi đơn hàng trên sàn TMĐT.
- Phân tích, theo dõi, kiểm tra chỉ số hàng ngày/tuần/tháng để đảm bảo hiệu quả hoạt động các sàn TMĐT
- Kiểm tra, phản hồi tin nhắn khách hàng để tư vấn cho khách hàng về sản phẩm
- Quản lý đơn hàng: kiểm tra tình trạng, xử lý đơn hàng, các khiếu nại của khách hàng.
- Tối ưu các chỉ số trong sàn TMĐT đạt mức tốt nhất (tỷ lệ phản hồi, đơn hủy, hoàn trả....).
- Phân tích, báo cáo các chỉ số hoạt động, doanh số so với chỉ tiêu, kế hoạch và đưa ra các giải pháp để tăng doanh số và cải thiện các chỉ số hoạt động của sàn