Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và đơn hàng trên các kênh (chat, email, điện thoại).
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, giao hàng, marketing...) để giải quyết vấn đề và
hỗ trợ khách hàng.
Theo dõi và báo cáo tình hình hoạt động, đưa ra các đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng hoặc vận hành thương mại điện tử.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada,...) và các phần mềm
quản lý bán hàng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Bảo hiểm xã hội, Phụ cấp thâm niên, Team building, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc