Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Setup & vận hành hệ thống/ tools phục vụ vận hành
Triển khai, cấu hình và duy trì vận hành phần mềm quản lý kho (WMS), hệ thống quản lý sản phẩm và các công cụ nội bộ phục vụ quy trình vận hành.
Quản lý master data sản phẩm: mã hàng, barcode, giá, thông tin kho, trạng thái SKU trên tất cả hệ thống.
Đề xuất và triển khai tools/giải pháp mới nhằm tự động hóa hoặc nâng cao hiệu quả vận hành.
2. Setup & vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT
Thiết lập gian hàng mới trên các sàn thương mại điện tử
Quản lý vận hành hàng ngày của gian hàng
Giám sát và xử lý các vi phạm chính sách sàn
Cập nhật kịp thời các thay đổi chính sách, tính năng mới từ các sàn TMĐT và đánh giá tác động đến vận hành.
3. Báo cáo hiệu suất & đề xuất tối ưu vận hành
Xây dựng và duy trì hệ thống báo cáo hiệu suất vận hành gian hàng
Phân tích dữ liệu vận hành để phát hiện bất thường, điểm nghẽn, và cơ hội cải tiến.
Đề xuất phương án tối ưu quy trình vận hành dựa trên số liệu: giảm thời gian xử lý, giảm tỷ lệ lỗi, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) cho quản lý trực tiếp về hiệu suất vận hành và tiến độ các dự án cải tiến.
4. Nhiệm vụ khác
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, CSKH, Cung ứng, Kinh doanh) để đảm bảo luồng vận hành thông suốt.
Tham gia xây dựng SOP, quy trình, chính sách vận hành.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.