- Thiết lập, quản lý và tối ưu hóa gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Tiktok), đảm bảo thông tin sản phẩm, giá cả, hình ảnh chính xác và tuân thủ tiêu chuẩn.
- Cập nhật thường xuyên tồn kho, giá khuyến mãi và các thay đổi về sản phẩm để thu hút người mua.
- Theo dõi lượng hàng tồn kho, làm việc với đối tác cung ứng để đảm bảo nguồn hàng sẵn có hoặc bổ sung kịp thời.
- Kiểm tra, xác nhận đơn hàng, phối hợp với kho và bộ phận vận chuyển để
giao hàng đúng hạn, xử lý các đơn hàng có sự cố (hủy, hoàn trả).
- Lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện trên sàn (flash sale, ngày hội mua sắm).
- Sử dụng công cụ quảng cáo nội bộ của sàn để đẩy sản phẩm lên top tìm kiếm và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm nội và ngoại sàn.
- Nghiên cứu thị trường, đánh giá hiệu quả hợp tác với KOL, KOC.
- Theo dõi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số hiệu quả khác để điều chỉnh chiến lược bán hàng.
- Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả kinh doanh, chương trình khuyến mãi và hoạt động vận hành.
- Phản hồi các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, giá cả, giao hàng và giải quyết khiếu nại, hỗ trợ đổi trả.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ thống, kênh bán hàng và công cụ quản lý trên sàn.
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing hoặc tương đương.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử, quản lý sàn (Shopee, Tiktok).
- Hiểu biết về việc tạo, quản lý và tối ưu hóa thông tin sản phẩm trên các nền tảng TMĐT.
- Có khả năng quản lý đơn hàng từ lúc khách đặt đến khi giao hàng thành công, xử lý sự cố vận chuyển và đổi trả.
- Có kinh nghiệm lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi trên sàn TMĐT.
- Biết cách sử dụng các công cụ quảng cáo nội bộ của sàn (flash sale, đẩy sản phẩm, quảng cáo tìm kiếm).
- Có khả năng phân tích dữ liệu bán hàng, lập báo cáo và điều chỉnh chiến lược dựa trên các chỉ số hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan (marketing, kho, vận chuyển, CSKH).
- Kỹ năng
chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giải quyết vấn đề và phản hồi nhanh chóng.
- Thành thạo các nền tảng TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki và các công cụ tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng Canva, Photoshop, hiểu về SEO và
digital marketing.
- Chăm chỉ, cẩn thận, chủ động, có khả năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực công việc.
- Thu nhập cạnh tranh, có thưởng theo KPI.
- Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, phát triển cùng sự phát triển của các sàn TMĐT.
- Được đào tạo và cập nhật các kiến thức, xu hướng mới nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử.
- Môi trường làm việc thân thiện, đề cao tinh thần học hỏi và cải tiến.
- Cơ hội tiếp xúc và làm việc với các KOL, KOC trong ngành.