- Quản lí các chỉ số vận hành: Điểm hoàn thiện sản phẩm sản phẩm, Tỉ lệ giao hàng, Dịch vụ
chăm sóc khách hàng, Chấm điểm cửa hàng
- Xử lí các vi phạm
- Cập nhật liên tục các chính sách mới và thay đổi của sàn
- Đăng tải - mô tả sản phẩm
- Phân tích và thiết lập giá bán
- Chiến lược phát triển sản phẩm: nội dung, booking, livestream
- Cân bằng số lượng hàng tồn kho ( Kiểm tra và cập nhật liên tục lượng hàng hóa để báo hết hàng, dừng bán, giới hạn số lượng...)
- Cập nhật các chương trình khuyến mại của sản phẩm
- Đăng kí các chiến dịch bán hàng của TikTokshop
- Đề xuất các chương trình giảm giá, tặng quà... để kích cầu
- Phân tích xu hướng thị trường và đề xuất về cải tiến sảm phẩm mới.
- Phân tích đánh giá năng lực và xu hướng của các vị trí trong team vận hành: content,
content creator, quay dựng, booking.
- Xây dựng khung năng lực và tiềm năng(tính cách) cho từng vị trí của team vận hành
- Xây dựng quy trình vận hành của team.
- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng & đào tạo cho đội ngũ vận hành
- Xây dựng văn hóa hoạt động và gắn kết đội nhóm
- Có tư duy về Markting hiểu sản phẩm & khách hàng: nghiên cứu, phân tích, đánh giá sản phẩm và thị trường.
- Xây dựng kế hoạch Marketing: chiến lược bán hàng, chiến lược nội dung
- Có kinh nghiệm vận hành sàn TikTok shop và Shopee: (biết tổ chức chương trình bán hàng trên các nền tảng)
- Khả năng làm việc nhóm, team work, đào tạo đội nhóm.
- Có năng lực làm việc có kế hoạch và báo cáo
- Khả năng phân tích chỉ số vận hành: doanh thu, chi phí, kết quả hoạt động của phòng vận hành Marketing.