1. Vận hành gian hàng TMĐT
Quản lý và vận hành gian hàng Shopee, TikTok Shop
Đăng tải sản phẩm mới, cập nhật nội dung, hình ảnh, giá bán
Tối ưu tiêu đề, mô tả, SEO sản phẩm và hiển thị gian hàng
Theo dõi hiệu suất sản phẩm và đề xuất tối ưu
2. Quản lý đơn hàng & thu chi
Theo dõi và xử lý toàn bộ đơn hàng phát sinh trên sàn
Kiểm tra tình trạng
giao hàng, hoàn hàng, hủy đơn
Phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo tiến độ đơn hàng
Đối soát doanh thu, chi phí quảng cáo, phí sàn và các khoản phát sinh định kỳ
Lập báo cáo thu chi, quyết toán doanh số theo tuần/tháng
3.
Quản lý bán hàng & chương trình khuyến mãi
Thiết lập và theo dõi các chương trình Flash Sale, Combo, Voucher
Theo dõi tồn kho, giá bán và hiệu quả sản phẩm
Phối hợp với team Marketing triển khai chiến dịch bán hàng
4. Quảng cáo & tăng trưởng doanh số
Triển khai và tối ưu quảng cáo Shopee Ads, TikTok Ads
Theo dõi các chỉ số: CTR, CPC, ROAS, doanh thu
Đề xuất giải pháp tăng traffic và tăng tỷ lệ chuyển đổi
5.
Chăm sóc khách hàngHỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng trên sàn
Xử lý khiếu nại, phản hồi đánh giá và các vấn đề phát sinh
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua hàng
6. Báo cáo & phân tích
Theo dõi số liệu bán hàng hàng ngày/tuần/tháng
Lập báo cáo doanh thu, hiệu quả quảng cáo và vận hành
Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh