Nhân Viên Vận Hành Sàn

Mô tả Công việc
Vận Hành Sàn_13 - 20 Triệu_ Có Cơ Hội Lên Leader
* Vận hành và phát triển doanh số gian hàng
- Trực tiếp vận hành gian hàng trên TikTok Shop và Shopee; triển khai kế hoạch doanh số theo tháng và từng chiến dịch.
- Quản lý sản phẩm, nội dung hiển thị, giá bán, tồn kho, combo và các chương trình khuyến mại.
- Đăng ký và triển khai các chương trình của sàn; thiết lập voucher và ưu đãi phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Theo dõi các chỉ số doanh thu, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, hủy/hoàn và chất lượng gian hàng.
- Phối hợp với đội Booking, nội dung và Livestream để thúc đẩy hiệu quả bán hàng.
* Triển khai và tối ưu quảng cáo nội sàn
- Trực tiếp thiết lập, theo dõi và tối ưu quảng cáo trên TikTok Shop và Shopee.
- Phân bổ ngân sách theo sản phẩm và từng giai đoạn; theo dõi doanh thu quảng cáo, chi phí và ROAS.
- Đề xuất điều chỉnh sản phẩm, nội dung, giá bán và ưu đãi dựa trên hiệu quả thực tế.
- Kiểm soát hiệu quả kinh doanh sau chi phí quảng cáo, khuyến mại và phí sàn.
* Hỗ trợ CSKH và xử lý đơn hàng nội sàn
- Phối hợp với CSKH xử lý các vấn đề về đơn hàng, giao nhận, hủy/hoàn và khiếu nại.
- Hỗ trợ làm việc với sàn khi phát sinh lỗi hệ thống hoặc vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động gian hàng.
- Theo dõi các chỉ số dịch vụ, cảnh báo và vi phạm để kịp thời xử lý.
- Tổng hợp báo cáo, xác định nguyên nhân biến động và đề xuất phương án cải thiện.