- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Receptionist/Customer Care:
Perform check in/out procedures and update necessary information related to guests after checking in/out to the relevant systems.
Monitor, update information and perform tasks related to rental contracts, appendixes, minutes of asset handover, minutes of contract liquidation, etc. for long-term guests.
Be responsible for all communications with guests as well as receiving, supporting and resolving their requests or complaints.
Assist with planning, drafting announcement content and timely send necessary information to tenants.
Update and gather all the necessary information such as electricity number, extra services, booking amount, etc. to make sure all guests' payments are carried out in a timely manner.
Assist in the temporary residence registration process for tenants.
Be involved in brainstorming, planning, preparing and organizing events for tenants and other social events organized by YÊN Living.
Coordinate with the Sales & Marketing department to take potential tenants for viewings.
Coordinate with the Sales & Marketing department in optimizing the amount of customer reviews on YÊN Living's OTAs, communication and social media channels.
Operations:
- Work closely with the housekeeping team to ensure the overall room's look and feel for both existing and potential tenants.
Receive information/requests from tenants, check & monitor the issues and coordinate with the maintenance team/services regarding maintenance tasks arising from tenants' rooms and public areas.
- Monitor and update all necessary files related to maintenance and operation expenses.
- Support the Operations team in working with related maintenance/repair partners/service providers when necessary.
- Report to the line manager of remaining backlog tasks of the day for prompt handling.
Other related operations & customer care tasks assigned by the Operations & Customer Care Supervisor and/or the CEO.
Perform check in/out procedures and update necessary information related to guests after checking in/out to the relevant systems.
Monitor, update information and perform tasks related to rental contracts, appendixes, minutes of asset handover, minutes of contract liquidation, etc. for long-term guests.
Be responsible for all communications with guests as well as receiving, supporting and resolving their requests or complaints.
Assist with planning, drafting announcement content and timely send necessary information to tenants.
Update and gather all the necessary information such as electricity number, extra services, booking amount, etc. to make sure all guests' payments are carried out in a timely manner.
Assist in the temporary residence registration process for tenants.
Be involved in brainstorming, planning, preparing and organizing events for tenants and other social events organized by YÊN Living.
Coordinate with the Sales & Marketing department to take potential tenants for viewings.
Coordinate with the Sales & Marketing department in optimizing the amount of customer reviews on YÊN Living's OTAs, communication and social media channels.
Operations:
- Work closely with the housekeeping team to ensure the overall room's look and feel for both existing and potential tenants.
Receive information/requests from tenants, check & monitor the issues and coordinate with the maintenance team/services regarding maintenance tasks arising from tenants' rooms and public areas.
- Monitor and update all necessary files related to maintenance and operation expenses.
- Support the Operations team in working with related maintenance/repair partners/service providers when necessary.
- Report to the line manager of remaining backlog tasks of the day for prompt handling.
Other related operations & customer care tasks assigned by the Operations & Customer Care Supervisor and/or the CEO.
Yêu cầu
A university graduate of any business-related majors with at least 1 year of working experience in Customer Service; experience in Hospitality or Real Estate is a plus but not a must.
Able and willing to work both independently and as a team.
Comfortable in learning and using necessary softwares and online productivity tools on a daily basis - Channel manager, OTA, Mailchimp, Google Workspace, Asana, Slack, etc.
Can-do attitude with an attention to details.
Fluent English communication (listening, speaking, reading and writing)
Organized and capable of multitasking
Honesty, agility, able to work under pressure
Able and willing to work both independently and as a team.
Comfortable in learning and using necessary softwares and online productivity tools on a daily basis - Channel manager, OTA, Mailchimp, Google Workspace, Asana, Slack, etc.
Can-do attitude with an attention to details.
Fluent English communication (listening, speaking, reading and writing)
Organized and capable of multitasking
Honesty, agility, able to work under pressure
Quyền lợi
● Mức lương: 7,000,000 - 8,500,000. Xem xét tăng lương sau 6 tháng làm việc.
Salary: 7,000,000 - 8,500,000. Salary review with a potential raise after 6 working months
Giờ làm việc: luân phiên ca theo tuần
Working hours: Shift rotation by week
● Ca hành chính: 8:00 - 17:00 (Nghỉ trưa: 12:00 - 13:00), 6 ngày/ tuần
Part office time: 8:00 - 17:00 (Lunch break: 12:00 - 1300), 6 days/week
● Ca chiều: 12:30 - 22:00 (Nghỉ giữa ca: 15:30 - 17:00), 6 ngày/ tuần
Afternoon shift: 12:30 - 22:00 (Shift break: 15:30 - 17:00), 6 days/week
● Thưởng các dịp lễ, Tết
Bonus for public holidays
● Chế độ bù ngày nghỉ/lương khi tăng ca, làm việc vào ngày lễ
A fair compensation scheme for working overtime or working on public holidays
● Đóng BHXH, BHYT, BHTN
Social insurance, health insurance, unemployment insurance
● 15 ngày phép năm
15 days annual leave
● 02 bữa ăn thân mật cho nhân viên mỗi tháng
02 team building meals per month
● Du lịch, nghỉ mát hàng năm
Annual outing trip
● Lương tháng 13
13th month salary
Salary: 7,000,000 - 8,500,000. Salary review with a potential raise after 6 working months
Giờ làm việc: luân phiên ca theo tuần
Working hours: Shift rotation by week
● Ca hành chính: 8:00 - 17:00 (Nghỉ trưa: 12:00 - 13:00), 6 ngày/ tuần
Part office time: 8:00 - 17:00 (Lunch break: 12:00 - 1300), 6 days/week
● Ca chiều: 12:30 - 22:00 (Nghỉ giữa ca: 15:30 - 17:00), 6 ngày/ tuần
Afternoon shift: 12:30 - 22:00 (Shift break: 15:30 - 17:00), 6 days/week
● Thưởng các dịp lễ, Tết
Bonus for public holidays
● Chế độ bù ngày nghỉ/lương khi tăng ca, làm việc vào ngày lễ
A fair compensation scheme for working overtime or working on public holidays
● Đóng BHXH, BHYT, BHTN
Social insurance, health insurance, unemployment insurance
● 15 ngày phép năm
15 days annual leave
● 02 bữa ăn thân mật cho nhân viên mỗi tháng
02 team building meals per month
● Du lịch, nghỉ mát hàng năm
Annual outing trip
● Lương tháng 13
13th month salary
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 05/04/2024
- Thu nhập: 7 triệu - 8.5 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
De La Sól - Tập Đoàn Bảo Hiểm Nhân Thọ Đa Quốc Gia Sun Life
16.800.000 VND + Thưởng
03/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
03/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.