Quản lý, giám sát và điều phối hoạt động vận hành hằng ngày của hệ thống App xe công nghệ (
tài xế, khách hàng, chuyến xe, dịch vụ).
Hỗ trợ, xử lý các sự cố phát sinh liên quan đến vận hành: đơn hàng, tài xế, khách hàng, hệ thống.
Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ trơn tru, nhanh chóng, an toàn và hiệu quả cho người dùng.
Theo dõi dữ liệu vận hành, lập báo cáo định kỳ về hiệu suất, chỉ số KPI và đề xuất giải pháp tối ưu.
Phối hợp với các bộ phận (Kinh doanh, CSKH, Kỹ thuật, Marketing...) để triển khai quy trình mới, cải tiến dịch vụ.
Tham gia xây dựng quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và đào tạo nhân sự liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo phân công từ cấp quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Logistics, CNTT hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, logistics,
giao nhận, công nghệ (tối thiểu 6 tháng - 1 năm).
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống nhanh nhạy và linh hoạt.
Tư duy phân tích, khả năng tổng hợp dữ liệu và báo cáo.
Kỹ năng quản lý thời gian, làm việc nhóm và chịu được áp lực cao trong môi trường Startup.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheet...) và có kiến thức cơ bản về hệ thống App công nghệ.