Nhân Viên Văn Phòng - Quận 12

Tập đoàn Trần Anh Group

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Long An

Hết hạn: 23/10/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả

Tiếp nhận và giải quyết tất cả các đề nghị / khiếu nại của Khách hàng được gửi đến Bộ phận chăm sóc Khách hàng thông qua các phương tiện điện thoại, website, thư, trực tiếp, email cho Khách hàng.
Đề xuất biện pháp giải quyết, chuyển đề nghị / khiếu nại của Khách hàng đến các phòng ban / bộ phận liên quan nhằm giải quyết đề nghị / khiếu nại đảm bảo đúng thời hạn đã cam kết với Khách hàng và đáp ứng cao nhất mong đợi của Khách hàng.
Thương lượng với Khách hàng trong việc giải quyết đề nghị / khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với Khách hàng.
Làm đầu mối phối hợp các bộ phận liên quan trong việc giải quyết các đề nghị/ khiếu nại của Khách hàng.
Trình bày, hướng dẫn về các giá trị / lợi ích công ty mang lại cho Khách hàng thông qua các chương trình chăm sóc Khách hàng.
Đánh giá hiệu quả của hoạt động triển khai các chương trình chăm sóc Khách hàng, phát hiện những bất cập, cải tiến và đưa ra những khuyến nghị về việc nâng cao hiệu quả của các chương trình chăm sóc Khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng CSKH và Ban lãnh đạo Công ty.

Địa chỉ làm việc: 58 Phan Văn Hớn, Tân Thới Nhất, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Yêu cầu

Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Trình độ tin học: Thành thạo vi tính VP: word, excel,
Kỹ năng chuyên môn:
Có khả năng bao quát công việc, xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng làm việc độc lập, chịu làm việc dưới áp lực cao, kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
Tính cẩn thận: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng phải thực hiện công việc một cách cẩn thận, tránh những sai sót không đáng có
Lắng nghe ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thấu hiểu được mong muốn nguyện vọng của khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Bạn phải giải quyết các vấn đề theo yêu cầu của cấp quản lý, đôi khi không nhận thấy bản chất vấn đề ngay từ đầu. Kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ góp phần hỗ trợ công việc của bạn.
Có trách nhiệm với công việc.
Độ tuổi: dưới 30

Quyền lợi

Lương 7-10 Triệu: trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Thưởng tháng 13,Thương quý hấp dẫn, Hàng năm có chế độ tăng lương xứng đáng theo năng lực
Làm việc từ Thứ 2- trưa Thứ 7 ( Chiều Thứ 7- CN nghỉ)
Được tham gia đầy đủ chế độ theo quy định của nhà nước (BHXH, BHTN, BHYT)
Hưởng các quyền lợi theo luật lao động.
Tài trợ cấp phát đồng phục khi đi làm, hỗ trợ cơm trưa cho nhân viên
Môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện