Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
Theo dõi, giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt.
Kiên nhẫn, nhiệt tình, thân thiện.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo máy tính, các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel).
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ (nếu cần).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch của công ty.