Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng TMĐT

1. Quản lý đơn hàng & xử lý đóng gói
- Tiếp nhận đơn hàng từ hệ thống và thực hiện các bước xử lý đơn hàng
- Kiểm tra, chuẩn bị, đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn của công ty
- Đảm bảo đúng số lượng, chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng
2. Quản lý kho & tồn kho
- Hỗ trợ kiểm tra và sắp xếp hàng hóa trong kho
- Hỗ trợ kiểm kê định kỳ, cập nhật số lượng hàng tồn kho
- Phối hợp với bộ phận mua hàng để đảm bảo đủ hàng tồn kho phục vụ đơn hàng
3. Phối hợp vận chuyển
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng thời gian
- Theo dõi quá trình vận chuyển, xử lý các vấn đề phát sinh với đơn hàng
- Cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống
4. Xử lý đổi trả và khiếu nại
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề về đơn hàng.