Tiếp nhận và quản lý hồ sơ khách hàng: Chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý hồ sơ từ các Chuyên viên tư vấn sau khi khách hàng ký kết hợp đồng.
Tìm hiểu và cập nhật thông tin visa: Theo dõi và cập nhật thường xuyên các quy trình và thông tin mới về visa Du học, Du lịch, và Định cư của các quốc gia.
Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ: Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ xin visa Định cư, Du học, Du lịch và Thăm thân.
Quản lý tiến độ hồ sơ: Tổ chức, điều hành và giám sát tiến độ hồ sơ của khách hàng từ bước đầu đến khi hoàn thiện, bao gồm việc tập hợp, xử lý hồ sơ, khai form, nộp hồ sơ và theo dõi quá trình xét duyệt.
Cập nhật thông tin và thông báo: Cập nhật các quy định, thay đổi mới nhất từ các cơ quan cấp visa và thông báo kịp thời đến khách hàng để đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình: Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình làm hồ sơ, từ khi bắt đầu cho đến khi nhận được visa thành công.
Thực hiện các nhiệm vụ khác: Đảm nhận và hoàn thành các công việc được giao từ các phòng ban, Ban Giám đốc, cũng như các bộ phận liên quan, nhằm đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả trong các hoạt động của công ty.