Nhân viên Xử Lý Khiếu Nại (Dispute) - Dự án Shopee.
*** MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
- Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
- Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
- Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
- Có trách nhiệm cao trong việc
hỗ trợ Khách Hàng.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
- Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.
- Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầu.
*** YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam/nữ tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 30.
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet
- Nam (nữ) có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế.
- Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...
- Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác
- Chịu được áp lực công việc.
*** THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: 9h - 18h, (Off 4 ngày/ tháng).
- Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
*** QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
- Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000/tháng.
- Đào tạo có lương 283.000/ ngày, đào tạo 8 ngày + 1 ngày test.
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng Check Link và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
***
Liên hệ: [protected info] nhấn phím 1 gặp tuyển dụng
Mail: [protected info]
[protected info]