Nhân viên xử lý khiếu nại (user support)

Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 22/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

sự kiện

Mô tả công việc

Trực tiếp hỗ trợ Sales dùng ứng dụng MFast các vấn đề liên quan đến tất cả các dự án đang vận hành trên MFast, như về sản phẩm, hồ sơ, quy trình bán hàng, lỗi phát sinh trong hoạt động bán hàng hàng ngày, quy trình lên hồ sơ trên ứng dụng, ... qua các kênh tương tác như hotline, zalo, tool chat của ứng dụng MFast, email, ...
Cập nhật thường xuyên các thông tin mới của từng dự án để kịp thời thông báo đến các kênh sales và hướng dẫn nghiệp vụ đúng cho sales.
Ghi nhận các vấn đề lỗi, sự cố hoặc các vấn đề bất thường về hệ thống hoặc sản phẩm (đồ điện máy, điện tử, hàng gia dụng) để báo cáo cho trưởng phòng có hướng xử lý kịp thời.
Hỗ trợ các vấn đề thắc mắc, khó khăn cho Sales hoặc khách hàng khi hoạt động trên nền tảng MFast.
Phối hợp các phòng ban khác thực hiện các công việc vận hành các dự án.
Chịu trách nhiệm cập nhật các báo cáo, ghi nhận thông tin và thông báo đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Phối hợp với phòng dự án và các bộ phận có liên quan để chốt số liệu đối soát doanh số hoặc các số liệu khác tùy yêu cầu của các dự án.
Báo cáo với Quản lý các vấn đề phát sinh bất thường trong công việc và theo yêu cầu của Quản lý.
Tuân thủ và đáp ứng tốt với các sắp xếp công việc từ Quản lý.
Thực hiện các công việc khác được giao từ cấp Quản lý khi có phát sinh.

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trong lĩnh vực CSKH mảng điện máy, điện tử, hàng gia dụng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty điện máy như: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Thiên Hoà,...
Nắm bắt công việc nhanh, tư duy chính xác và xử lý hiệu quả
Nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
Kỹ năng làm việc đội nhóm, xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng excel khá.
Khả năng trình bày dễ hiểu và thân thiện.

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

MFast là mạng lưới người tư vấn các dịch vụ tài chính lớn nhất Việt Nam. MFast cungcấp một kênh bán hàng hiệu quả trong lĩnh vực tài chính & bảo hiểm với ưu điểm vượt trội là mạng lưới người tư vấn chất lượng, phủ sóng toàn quốc.

Người dùng MFast đóng vai trò là tổng đại lý tất cả trong một, phục vụ nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm tài chính, ngân hàng, bảo hiểm. Với mô hình Học-Thực hành-Tạo thu nhập của chúng tôi, bất kỳ ai, trong bất kỳ lĩnh vực nào, đều có thể tạo thu nhập và phát triển sự nghiệp của mình thông qua thực hành bán hàng tài chính trên nền tảng MFast.

> 70% người tư vấn MFast có kinh nghiệm đã làm nhân viên bán hàng chính thức cho các ngân hàng và các nhà bảo hiểm.

MFast is the largest agent network for financial services in Vietnam. MFast provides an effective sales channel in the finance & insurance field, offering the outstanding advantages of a qualified agent network.

MFast users fulfill the role of all-in-one agents, serving the demands of the community for finance, banking, and insurance products. Equipped with our Learn-Practice-Earn framework, anyone, in any field, can create income and develop their career through financial selling practice on MFast platform

>70% of MFast's agents have direct experience being sales team members employed full-time by banks & insurance providers.

Chưa cập nhật

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: