Nhân viên xử lý khiếu nại (user support)Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/05/2024
Hạn nộp: 22/07/2024
Mô tả công việc
Trực tiếp hỗ trợ Sales dùng ứng dụng MFast các vấn đề liên quan đến tất cả các dự án đang vận hành trên MFast, như về sản phẩm, hồ sơ, quy trình bán hàng, lỗi phát sinh trong hoạt động bán hàng hàng ngày, quy trình lên hồ sơ trên ứng dụng, ... qua các kênh tương tác như hotline, zalo, tool chat của ứng dụng MFast, email, ...
Cập nhật thường xuyên các thông tin mới của từng dự án để kịp thời thông báo đến các kênh sales và hướng dẫn nghiệp vụ đúng cho sales.
Ghi nhận các vấn đề lỗi, sự cố hoặc các vấn đề bất thường về hệ thống hoặc sản phẩm (đồ điện máy, điện tử, hàng gia dụng) để báo cáo cho trưởng phòng có hướng xử lý kịp thời.
Hỗ trợ các vấn đề thắc mắc, khó khăn cho Sales hoặc khách hàng khi hoạt động trên nền tảng MFast.
Phối hợp các phòng ban khác thực hiện các công việc vận hành các dự án.
Chịu trách nhiệm cập nhật các báo cáo, ghi nhận thông tin và thông báo đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Phối hợp với phòng dự án và các bộ phận có liên quan để chốt số liệu đối soát doanh số hoặc các số liệu khác tùy yêu cầu của các dự án.
Báo cáo với Quản lý các vấn đề phát sinh bất thường trong công việc và theo yêu cầu của Quản lý.
Tuân thủ và đáp ứng tốt với các sắp xếp công việc từ Quản lý.
Thực hiện các công việc khác được giao từ cấp Quản lý khi có phát sinh.
Cập nhật thường xuyên các thông tin mới của từng dự án để kịp thời thông báo đến các kênh sales và hướng dẫn nghiệp vụ đúng cho sales.
Ghi nhận các vấn đề lỗi, sự cố hoặc các vấn đề bất thường về hệ thống hoặc sản phẩm (đồ điện máy, điện tử, hàng gia dụng) để báo cáo cho trưởng phòng có hướng xử lý kịp thời.
Hỗ trợ các vấn đề thắc mắc, khó khăn cho Sales hoặc khách hàng khi hoạt động trên nền tảng MFast.
Phối hợp các phòng ban khác thực hiện các công việc vận hành các dự án.
Chịu trách nhiệm cập nhật các báo cáo, ghi nhận thông tin và thông báo đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Phối hợp với phòng dự án và các bộ phận có liên quan để chốt số liệu đối soát doanh số hoặc các số liệu khác tùy yêu cầu của các dự án.
Báo cáo với Quản lý các vấn đề phát sinh bất thường trong công việc và theo yêu cầu của Quản lý.
Tuân thủ và đáp ứng tốt với các sắp xếp công việc từ Quản lý.
Thực hiện các công việc khác được giao từ cấp Quản lý khi có phát sinh.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trong lĩnh vực CSKH mảng điện máy, điện tử, hàng gia dụng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty điện máy như: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Thiên Hoà,...
Nắm bắt công việc nhanh, tư duy chính xác và xử lý hiệu quả
Nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
Kỹ năng làm việc đội nhóm, xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng excel khá.
Khả năng trình bày dễ hiểu và thân thiện.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty điện máy như: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Thiên Hoà,...
Nắm bắt công việc nhanh, tư duy chính xác và xử lý hiệu quả
Nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
Kỹ năng làm việc đội nhóm, xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng excel khá.
Khả năng trình bày dễ hiểu và thân thiện.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast việc làm
146-148 Cộng Hòa, Tân Bình, TPHCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
HO - Chuyên viên Xử lý khiếu nại Thẻ
NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
24/08/2024
Nhân Viên Trực Page (Facebook, Zalo, Tiktok)
Công ty TNHH Vĩnh Cara Diamond Jewelry
6.5 - 7.5 triệu
Hồ Chí Minh
10/07/2024
Nhân Viên Trực Page Facebook, Zalo, Tiktok
Công ty TNHH Vĩnh Cara Diamond Jewelry
Từ 7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
22/07/2024
[HCM - VELA] Nhân Viên Trực Page (Biết tiếng Khmer)
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
21/08/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Đầu tư DRL GROUP
Từ 7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
24/07/2024
Nhân Viên Xử Lý Hàng Hóa
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
8 triệu - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
27/07/2024
Trực Fanpage Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO TRÌ F24
6 - 8 triệu
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
14/07/2024
Nhân Viên Trực Page Sale Online
CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM H-DERMA
10 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
14/07/2024
Vị trí Nhân viên xử lý khiếu nại (user support) do công ty Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Nhân viên xử lý khiếu nại (User Support) hoặc công ty Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast việc làm
146-148 Cộng Hòa, Tân Bình, TPHCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên