Nhân Viên Xử Lý Khiếu NạiCông Ty CP. Giải Pháp Thương Mại ABA Cooltrans

- Thu thập thông tin và tiếp nhận những phản hồi từ phía khách hàng bao gồm cả những phản hồi tiêu cực và tích cực từ nhiều nguồn khác nhau tới công ty. Từ đó kiểm tra, đánh giá và phân tích đưa ra giải pháp giải quyết khiếu nại trước mắt và lâu dài.
-Khoanh vùng nhận định trách nhiệm từng bộ phận liên quan.
-Rà soát tồn kho chờ xử lí, đóng sẵn hàng lập biên bản chứng từ bù hàng.
-Theo dõi và cập nhật tình trạng khiếu nại và bàn giao hàng hóa ra khu vực chờ xuất bù cho ca đêm xuất bù.
- Đảm bảo việc giải quyết khiếu nại được thực hiện một cách đầy đủ và triệt để.
- Phối hợp với các đơn vị, các bộ phận hay phòng ban khác tham gia vào quá trình giải quyết khiếu nại cũng như hạn chế tối đa việc tái khiếu nại xuất hiện.
-Tổng hợp theo dõi khiếu nại theo tuần, tháng, báo cáo phòng ban liên quan.