Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNSHINE
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 26/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin KH từ các nguồn (hotline, tổng đài, qua app, trực tiếp, gọi điện thoại, giao dịch tại quầy);
- Xử lý tiếp nhận theo quy trình đã được phê duyệt, hướng dẫn;
- Thực hiện các quy trình làm việc về xử lý đơn thư khiếu nại làm hài lòng KH...
- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo theo ngày/tuần/tháng/quý/năm hoặc đột xuất theo yêu cầu TP, GĐ DVKH, BLĐ TĐ;
- Chấp hành các hoạt động về đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và dịch vụ tư vấn KH cao cấp;
- Các công việc khác theo chỉ đạo của TP, GĐ DVKH và BLĐ TĐ.
- Xử lý tiếp nhận theo quy trình đã được phê duyệt, hướng dẫn;
- Thực hiện các quy trình làm việc về xử lý đơn thư khiếu nại làm hài lòng KH...
- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo theo ngày/tuần/tháng/quý/năm hoặc đột xuất theo yêu cầu TP, GĐ DVKH, BLĐ TĐ;
- Chấp hành các hoạt động về đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và dịch vụ tư vấn KH cao cấp;
- Các công việc khác theo chỉ đạo của TP, GĐ DVKH và BLĐ TĐ.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại KH sau bán hàng bất động sản;
- Ưu tiên tốt nghiệp ĐH Luật, ĐH ngoại thương...
- Cẩn thận, tỉ mỉ;
- Có trách nhiệm nghề nghiệp và bảo mật thông tin;
- Tư duy tích cực, chịu được áp lực công việc;
- Ngoại ngữ tối thiểu Tiếng Anh giao tiếp
- Ngoại hình ưa nhìn;
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng văn phòng tốt;
- Kỹ năng mềm tốt;
- Có tư duy dịch vụ KH cao cấp.
- Ưu tiên tốt nghiệp ĐH Luật, ĐH ngoại thương...
- Cẩn thận, tỉ mỉ;
- Có trách nhiệm nghề nghiệp và bảo mật thông tin;
- Tư duy tích cực, chịu được áp lực công việc;
- Ngoại ngữ tối thiểu Tiếng Anh giao tiếp
- Ngoại hình ưa nhìn;
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng văn phòng tốt;
- Kỹ năng mềm tốt;
- Có tư duy dịch vụ KH cao cấp.
Quyền lợi được hưởng
Thưởng
Mức lương hấp dẫn; Lương tháng 13, thưởng doanh thu, thưởng KPI
Nghỉ phép có lương
Nghỉ phép hưởng lương
Đào tạo
Cơ hội đào tạo chuyên sâu và thăng tiến nghề nghiệp
Mức lương hấp dẫn; Lương tháng 13, thưởng doanh thu, thưởng KPI
Nghỉ phép có lương
Nghỉ phép hưởng lương
Đào tạo
Cơ hội đào tạo chuyên sâu và thăng tiến nghề nghiệp
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
26/09/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Xử Lý Khiếu Nại, Chăm Sóc Khách Hàng, Tiếng Anh, Kỹ năng giao tiếp, Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bất Động Sản/Cho thuê
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
26/09/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Xử Lý Khiếu Nại, Chăm Sóc Khách Hàng, Tiếng Anh, Kỹ năng giao tiếp, Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bất Động Sản/Cho thuê
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
SUNSHINE GROUP hiện tại là Tập đoàn Bất động sản hàng đầu Việt Nam với nhiều dự án nổi bật tại Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh và Nha Trang
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa thuận
16/11/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Gulu Foods
Từ 7 đến 10 triệu
19/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.