Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại

Tiếp nhận thông tin khách hàng từ các nguồn (hotline, livestream, tổng đài, sàn TMĐT, trực tiếp, gọi điện thoại, email,....)
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyể[protected info] quá trình khách hàng mua, bán trên sàn TMĐT dựa vào phương án và quy trình có sẵn
Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng
Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất