Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

1. NỘI DUNG CÔNG VIỆC

• Tư vấn, chăm sóc khách hàng cũ và mới, chốt đơn, duy trì các đơn hàng;
• Xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng;
• Phối hợp với bộ phận kiểm soát hàng để tư vấn khách hàng đến mặt hàng cần đẩy nhanh tiêu thụ;
• Hỗ trợ truyền thông: đăng bài tại các kênh cá nhân (zalo, hotline...), video marketing;
• Báo cáo tiến độ và hiệu quả công việc cho cấp trên.

2. YÊU CẦU

• Không yêu cầu bằng cấp, laptop;
• Có kinh nghiệm tự vấn và chăm sóc khách hàng, chốt đơn online;
• Biết quản lý web, fanpage (admin) là lợi thế;
• Giọng nói, rõ ràng, dễ nghe; không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương;
• Trách nhiệm cao với công việc, tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân;
• Mong muốn gắn bó lâu dài.

3. THU NHẬP & QUYỀN LỢI

• Thu nhập (up to 15tr): LC 7-12tr (được deal theo năng lực) + Thưởng + PC + KPI;
• Được hỗ trợ ăn tại cửa hàng;
• Chính sách mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ theo ưu đãi nội bộ;
• Nghỉ lễ theo quy định Nhà nước & thưởng lễ (tết dương, âm lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, 2/9, Trung thu, ...);
• Thưởng doanh số, thưởng chiến dịch, sinh nhật, du lịch, nghỉ mát, team building, tiệc cuối năm, ...;
• Được đào tạo để phát triển bản thân, rèn luyện kỹ năng mềm;
• Có cơ hội thăng tiến lên vị trí trường nhóm, trưởng phòng.

4. THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Từ thứ Hai đến thứ Năm: 09h00 - 19h00 (nghỉ trưa 2 tiếng từ 12h00 - 14h00);
• Thứ Sáu đến Chủ nhật & các ngày lễ: 08h00 - 19h00 (nghỉ trưa 2 tiếng từ 12h00 - 14h00);
• Nghỉ 4 ngày bất kỳ trong tháng.

5. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Số 5 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân Bắc, Thanh Xuân, Hà Nội.