Officer, Contact Center (40001410)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 04/07/2024
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Job Purpose
The job holder responsible for receive, guide and resolve customer requests/reflections/complaints related to individual products/services via phone/email/website in line with the bank's general strategic orientation .
Key Accountabilities (1)
Perform 24/7 call center work
- Work in assigned shift (including holidays and public holidays) to ensure 24/7 operation.
- Analyze customer needs and advise and guide appropriate financial products and services through contact channels.
- Receive requests from customers when having problems during product use, checking on system management software, analyzing and evaluating according to business processes and handling directly for customers in the process of using the product. the scope of jurisdiction is specified.
- Receive customer complaints and denunciations, evaluate and classify the complexity to directly handle or coordinate with departments/branches/transaction offices/laws to find solutions to minimize negative impact on the bank's image.
- Detecte typical problems in the process of receiving calls and making recommendations to resolve them within the scope of responsibility in order to provide timely remedial measures and limit risks for the Bank.
Key Accountabilities (2)
Quality assurance service
- Regularly update the latest information on banking products and services to ensure the most accurate product and service information.
- Sending to the Director difficult/complex requests, ensuring that customers are satisfied with the quality and service of Techcombank and in line with Techcombank's commitment to service quality.
- In case, the scope of support is not under the prescribed authority, analyze and evaluate to provide appropriate handling solutions for customers and coordinate with business departments to meet service requirements until the customer satisfied.

Nộp hồ sơ liên hệ

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
Lên đến 10 triệu VNĐ
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Ngân Hàng Tóc Việt Nam
Upto15 triệu + Doanh số + Thưởng
Hà Nội
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội

Job liên quan

Công ty TNHH bTaskee
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Bình Dương, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Quảng Nam
Công ty Cổ phần Vinschool
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty cổ phần Sô cô la Belcholat
Từ 8 triệu VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
Tới 18 triệu
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công ty TNHH bTaskee
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
21/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Bình Dương, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Quảng Nam
Công ty Cổ phần Vinschool
Thỏa Thuận
08/08/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Sô cô la Belcholat
Từ 8 triệu VNĐ
10/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
Tới 18 triệu
11/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH BTASKEE
Trên 8 triệu
28/06/2024
Hà Nội
TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM VIETINBANK - VBI
thỏa thuận
15/07/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Công nghiệp và Dịch vụ Việt Nam
7 - 10 triệu
31/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH KHUÔN MẪU & SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CAO VIỆT NAM (htmp VIỆT NAM)
8 - 20 triệu VND
12/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
12 - 18 triệu VND
11/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH TRIPATH VIỆT NAM
4 - 13 triệu VNĐ
15/07/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.