MÔ TẢ CÔNG VIỆC
● Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, hỗ trợ xử lý đơn hàng của khách hàng qua các kênh: điện thoại, chat, email, mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok, Shopee...).
● Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi cho khách hàng. Chốt đơn, lên đơn trên hệ thống (Facebook - Có sự hỗ trợ của AI bot)
● Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh: đơn hàng, đổi trả, khiếu nại, giao nhận...
● Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng, phản hồi kết quả cho khách hàng.
● Ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng lên hệ thống nội bộ (Insight System) và báo cáo cho các bộ phận liên quan.
● Phối hợp với team sale (KAM), điều phối, kho vận để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất - Làm việc qua nhóm zalo và trên các seller center của sàn
● Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
-Ứng viên độc thân;
-Ứng viên có thể lên Văn phòng tại 284 Lũy Bán Bích, Tân Phú để đào tạo từ 3 đến 5 ngày sau đó sẽ làm việc online tại nhà.
- Nhiệt huyết và đam mê yêu thích đối với nông sản, thực phẩm là ưu tiên.
- Chủ động học hỏi, hỗ trợ trong công việc.
- Điềm tĩnh, vui vẻ, cởi mở.
- Tin học văn phòng trung cấp trở lên.
- Có laptop cá nhân.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương bán thời gian: 30.000 đ/giờ (áp dụng cho tất cả các khung giờ);
Được đào tạo trước khi làm việc, thời gian đào tạo vẫn tính lương;
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Ứng viên quan tâm gửi CV về địa chỉ mail: [protected info]
Thông tin chung