[Online-HN] Công Ty WeLAST Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
I. Vài nét sơ lược về WeLAST
Được thành lập vào tháng 7 năm 2017, WeLAST -
tiền thân là TheUntitled, là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện
tử xuyên biên giới (Cross border eCommerce), cụ thể là ngành Print on Demand
(POD).
Ngay từ những ngày đầu tham gia vào thị trường,
với phương châm "white hat" và tinh thần làm việc "hustle" nhưng
"humble", chúng tôi đã lựa chọn TheUntitled để thể hiện cho cái tinh thần ấy.
Đến tháng 1 năm 2021, chúng tôi đã quyết định đổi tên công ty thành công ty
TNHH WeLAST, chúng tôi đã xác định cho mình một tầm nhìn tham vọng và dài hạn,
một sứ mệnh cao cả và những giá trị cốt lõi rõ ràng để theo đuổi. Chính vì vậy,
WeLAST ra đời.
Là một công ty với quy mô nhân sự nhỏ, chúng
tôi luôn quan tâm đến việc phát huy tối đa năng lực của từng thành viên và khả
năng làm việc nhóm. Trải qua nhiều đợt biến động về mặt nhân sự và vẫn đang
trên con đường tìm kiếm những cá nhân phù hợp cho hành trình phía trước của
WeLAST, chúng tôi luôn ý thức được nhân lực là tài sản lớn nhất của công ty.
Tuy là một team chưa bao giờ quá 10 thành viên trong quá khứ nhưng chúng tôi đã
có những thành tích đáng để tự hào, có thể kể ra như:
-
Ngày có số sold kỷ lục: hơn 5300
sold/day
-
Top 1 ViralStyle 2017
-
Top 1 GearBubble 2[protected info]. Tầm
nhìn
Trở thành một công ty phát triển nhanh nhưng bền
vững, trở thành công ty nằm trong Top 10 về doanh thu trong ngành POD sau 5
năm. Từng bước đưa sản phẩm "made in Vietnam" ra toàn cầu và góp phần nâng cao
hình ảnh doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam trong mắt khách hàng và đối
tác.
2. Sứ mệnh
Tận tâm cống hiến cho công việc nhằm mang lại
hạnh phúc cho khách hàng, tạo ra những giá trị tích cực cho xã hội để từ đó
phát triển mỗi thành viên trong công ty.
3. Giá
trị cốt lõi
·
In our customers, we seek and
serve.
·
In ourselves, we commit and grow.
·
In our colleagues, we trust and
love.
·
In our jobs, we are accountable
and dedicated.
·
In our society, we create values.
4. Khẩu
hiệu
We build to work - We build to last
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time
Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng - Địa điểm: Hà Nội - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Tính chất công việc: Online; Bán thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Mô tả công việc
- Thông qua các kênh bán hàng (Facebook, email, live
chat ...), tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng và hỗ trợ khách hàng đối với
các vấn đề:
+ Quá
trình mua hàng (add to cart, check out, payment method, promo)
+ Giải
đáp thắc mắc liên quan về sản phẩm
+ Khuyến
khích khách hàng mua/upsell sản phẩm bằng việc giới thiệu các sản phẩm có liên
quan hoặc các chương trình khuyến mãi mà công ty đang áp dụng (discount,
freeship v..v..).
- Thông qua các kênh bán hàng (Facebook, Google,
Email, Live chat ...), tiếp nhận nhận các ý kiến, phản hồi của khách hàng về sản
phẩm và báo cáo cho các bộ phận có liên quan:
+ Chất
lượng sản phẩm
+ Giá cả
và tính năng của sản phẩm
+
Insights khách hàng.
- Phối hợp làm việc với các bộ phận có liên quan
(Idea, Design) để giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, bao gồm:
+ Thay
đổi, bổ sung thiết kế đối với các ý tưởng có sẵn
+ Thay
đổi, bổ sung câu quote đối với các thiết kế có sẵn
+ Thiết
lập tùy biến sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
3. Yêu cầu ứng viên
- Có máy tính cá nhân và kết nối internet ổn định tại nhà.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Là người chăm chỉ, tỉ mỉ, cẩn thận, cầu toàn và chuyên cần.
- Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt (Tương đương TOEIC >= 750)
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng
(Những ứng viên chưa có kinh nghiệm, nếu trúng tuyển sẽ được đào tạo đầy đủ)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
2. Quyền lợi ứng viên
- Lương: 50 nghìn/giờ
- Thời gian làm việc: 00:00 - 03:00 hoặc [protected info] (3 tiếng) từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Làm thêm 02 Thứ 7/tháng).
Lưu ý: Được đăng kí 1 trong 2 ca làm theo tuần
- Địa chỉ làm việc: Online tại nhà
- Được chọn hình thức trả lương theo tuần hoặc theo tháng.
- Thưởng nóng, thưởng dựa theo hiệu suất công việc, thưởng dựa trên doanh số công ty, thưởng Tết.
- Phụ cấp máy tính + internet: 500 ngàn đồng/tháng
- Được làm việc trong một môi trường năng động, trẻ trung; được lắng nghe và ghi nhận những đóng góp, cống hiến.
- Được tạo cơ hội để học tập, thăng tiến và phát triển bản thân.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/10/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE