Operational Specialist

CAEX | CVCC VẬN HÀNH SÀN GIAO DỊCH
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Nhiệm vụ:
Giám sát vận hành hệ thống sàn giao dịch 24/7; phát hiện sớm các bất thường, nghẽn lệnh hoặc suy giảm dịch vụ.
Đóng vai trò làm cầu nối tiếp nhận sự cố L2, phân loại mức độ, chuyển tiếp đúng đội ngũ xử lý (Tech, Product, Security, Custody, Fiat, Risk) và theo dõi cho đến khi khắc phục triệt để.
Hỗ trợ xử lý các khiếu nại/sự cố kỹ thuật nâng cao từ bộ phận CS liên quan đến giao dịch, lỗi API, phí, cấu hình tài khoản và luồng sản phẩm.
Thực hiện và kiểm soát các thay đổi cấu hình hệ thống/chương trình ưu đãi theo cơ chế maker/checker, đảm bảo tuân thủ quy trình phê duyệt và tính kiểm toán.
Phối hợp với Custody Ops/Fiat Ops đối soát dòng tài sản crypto/fiat, phát hiện và hỗ trợ xử lý kịp thời các chênh lệch số dư hay giao dịch.
Quản lý, cập nhật runbook, quy trình trực ca, ma trận leo thang sự cố; phối hợp với các bên cải tiến công cụ giám sát và tự động hóa vận hành.
Yêu cầu:
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong vận hành sàn giao dịch, Fintech, hệ thống thanh toán hoặc dịch vụ tài chính.
Hiểu biết sâu về cơ chế vận hành sàn giao dịch
Có kinh nghiệm xử lý sự cố vận hành, điều phối liên phòng ban và tiếp nhận hỗ trợ sự cố L2.
Tư duy kiểm soát tốt, cẩn trọng và tỉ mỉ, đặc biệt khi thực hiện các thay đổi cấu hình trên hệ thống production.
Thành thạo kỹ năng phân tích dữ liệu trên Excel/Google Sheets; ưu tiên ứng viên biết SQL hoặc các công cụ BI Dashboard.
Khả năng làm việc theo ca, bao gồm cả ca cuối tuần hoặc ngày lễ khi có yêu cầu.
Giới thiệu về CAEX:
CAEX - Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Tài sản mã hóa Việt Nam Thịnh Vượng - là thành viên trong hệ sinh thái tài chính của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), được thành lập với tầm nhìn xây dựng nền tảng giao dịch tài sản mã hóa minh bạch, an toàn và tuân thủ cho nhà đầu tư Việt Nam. Dưới sự dẫn dắt của Công ty Cổ phần Chứng khoán VPBank (VPBankS) và nền tảng gắn kết khách hàng LynkiD, cùng sự đồng hành của các đối tác chiến lược quốc tế OKX Ventures và HashKey Capital, CAEX quy tụ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, công nghệ blockchain, vận hành sàn giao dịch và an toàn hệ thống. Với hạ tầng công nghệ được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế, CAEX hướng tới việc mang đến trải nghiệm giao dịch tài sản mã hóa liền mạch, đáng tin cậy và an toàn.
CAEX không chỉ là một sàn giao dịch, mà còn là cầu nối giữa hệ sinh thái tài chính truyền thống và thế giới tài sản số, nơi sự minh bạch, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi nhà đầu tư được đặt làm ưu tiên hàng đầu.
Cách thức Apply:
Vui lòng gửi CV của bạn qua email: [protected info]. Tiêu đề: [Tên vị trí công việc]_Tên của bạn