Operations Coordinator

Nhân viên Điều phối Hoạt động (Operations Coordinator)
Giới thiệu công ty
Wanjing Intelligent (Vạn Cảnh Trí Năng) là một công ty AI Robotics tập trung vào việc thu thập dữ liệu cho trí tuệ nhân tạo hiện thân (Embodied AI). Công ty thực hiện thu thập video thao tác tay trong thế giới thực tại các cửa hàng thuộc nhiều lĩnh vực như ăn uống, bán lẻ, làm đẹp - chăm sóc sức khỏe, và sửa chữa dịch vụ, nhằm huấn luyện robot học hỏi các thao tác tay và kỹ năng khéo léo của con người. Hiện tại, công ty đang thiết lập trung tâm hoạt động và mở rộng đội ngũ địa phương tại TP.
Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm hỗ trợ hoạt động hiện trường cho khoảng 10 nhân viên Kinh doanh & Phát triển thị trường (BD), đảm bảo quy trình vận hành hàng ngày diễn ra suôn sẻ; điều phối các hoạt động thu thập dữ liệu với các đối tác商户 (merchant), quản lý hậu cần thiết bị và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng dữ liệu.
Trách nhiệm chính
Điều phối hoạt động hiện trường
Điều phối và hỗ trợ khoảng 10 nhân viên BD thực hiện công tác thu thập dữ liệu hàng ngày tại TP. Hồ Chí Minh.
Phân bổ và ưu tiên các nhiệm vụ dựa trên độ phủ khu vực, nhu cầu của đối tác và năng lực của đội nhóm.
Giám sát tiến độ hoàn thành mục tiêu hàng ngày/tuần của nhân viên BD và đưa ra hướng dẫn khi cần thiết.
Là đầu mối liên lạc chính giữa đội ngũ BD và ban quản lý.
2. Quản lý thu thập dữ liệu
Tạo và quản lý các nhiệm vụ thu thập dữ liệu trên hệ thống nội bộ, bao gồm cấu hình nhiệm vụ, thiết lập mục tiêu và theo dõi trạng thái.
Kiểm duyệt dữ liệu video đã thu thập, thực hiện kiểm soát chất lượng (QC) và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng cho nhân viên BD.
Giám sát quy trình tải dữ liệu lên, đảm bảo dữ liệu thu thập được gửi kịp thời về máy chủ trung tâm.
Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) bao gồm: tỷ lệ dữ liệu được chấp nhận, thời lượng thu thập, tỷ lệ giữ chân đối tác, và thực hiện báo cáo định kỳ.
3. Quản lý hậu cần thiết bị
Chịu trách nhiệm quản lý vòng đời của các thiết bị camera đeo (wearable cameras), bao gồm: mua sắm, tồn kho, phân phối, bảo trì và thu hồi.
Duy trì sổ đăng ký thiết bị chính xác, đảm bảo tất cả thiết bị luôn được sạc pin, cấu hình và sẵn sàng để triển khai.
Phối hợp với đội kỹ thuật để sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.
Thiết lập và duy trì kho thiết bị dự phòng cho hoạt động hiện trường.
4. Quản lý quan hệ đối tác (Merchant Relations)
Duy trì mối quan hệ liên tục với các đối tác cửa hàng và là đầu mối xử lý các vấn đề phát sinh về mặt vận hành.
Điều phối việc đào tạo sử dụng thiết bị và quy trình thu thập dữ liệu cho nhân viên mới của đối tác.
Thực hiện các chuyến thăm cửa hàng định kỳ để đảm bảo các tiêu chuẩn thu thập được tuân thủ.
Thu thập phản hồi từ đối tác và chuyển các thông tin chi tiết (insights) về cho đội ngũ Sản phẩm và Vận hành.
5. Báo cáo và Cải tiến liên tục
Thực hiện báo cáo hoạt động hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, bao gồm: sản lượng thu thập, hiệu suất đội nhóm và tình trạng thiết bị.
Xác định các nút thắt cổ chai trong vận hành và đề xuất các cải tiến quy trình.
Hỗ trợ xây dựng Quy trình thao tác chuẩn (SOP) cho quy trình thu thập dữ liệu.
Phối hợp với đội kỹ thuật để khắc phục sự cố hệ thống hoặc thiết bị.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Vận hành, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận hành, điều phối hoặc quản lý dự án.
Khả năng tiếng Anh là một lợi thế (không bắt buộc).
Thành thạo các công cụ kỹ thuật, có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý dữ liệu, bảng tính (Excel/Google Sheets) và các công cụ cộng tác.
Có khả năng tổ chức tốt, có thể xử lý đa nhiệm trong môi trường nhịp độ nhanh.
Kỹ năng giao tiếp, quan hệ con người và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý hoặc điều phối đội ngũ hiện trường.
Thành thạo Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) và Google Workspace.
Chủ động, tỉ mỉ, cẩn thận và có khả năng làm việc độc lập.
Địa điểm làm việc: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Loại hình: Toàn thời gian (Full-time)