Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua điện thoại, email, chat và các kênh nhắn tin.
Giải quyết vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tích cực.
Chuyển các trường hợp khẩn cấp hoặc phức tạp đến bộ phận phụ trách khi cần thiết.
Cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm, quy trình và hướng dẫn
chăm sóc khách hàng để
hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương.
Tiếng Anh thành thạo - trình độ B2 trở lên, bao gồm kỹ năng nghe, nói, đọc và viết.
Sử dụng 100% tiếng Anh trong công việc.