OTA Sales Executive / Chuyên viên kinh doanh online

A. Quản lý và phát triển kênh OTA
- Quản lý tài khoản khách sạn trên các nền tảng OTA: Book*******, Agoda, Expedia, Traveloka, Trip****...
- Cập nhật thông tin khách sạn, hình ảnh, tiện ích, chính sách giá và điều kiện đặt phòng.
- Kiểm tra tình trạng phòng, giá bán, allotment và availability trên các kênh.
- Đảm bảo thông tin và giá phòng được đồng bộ chính xác giữa các nền tảng.
B. Kinh doanh và tối ưu doanh thu
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh, doanh thu theo từng kênh OTA.
- Đề xuất chiến lược giá (Pricing Strategy) phù hợp với mùa vụ, thị trường và tình hình cạnh tranh.
- Triển khai các chương trình khuyến mãi,.
- Theo dõi giá bán của đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
- Tối ưu công suất phòng , giá phòng bình quân và doanh thu phòng.
C. Phân tích và báo cáo
- Theo dõi hiệu quả kinh doanh từng kênh OTA.
- Phân tích lượng booking, doanh thu, tỷ lệ hủy phòng, tỷ lệ chuyển đổi và thứ hạng khách sạn.
- Lập báo cáo doanh thu OTA theo ngày, tuần, tháng.
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán phòng và tăng doanh thu.
D. Chăm sóc đối tác và xử lý vấn đề
- Duy trì mối quan hệ với các OTA.
- Làm việc với đối tác để triển khai chương trình bán hàng và chiến dịch quảng bá.
- Tiếp nhận, phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến booking, giá phòng, overbooking và thanh toán.
- Phối hợp với bộ phận Reservation, Front Office, Revenue và Marketing để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả.