Outlet Attendant

- Duy trì sự tập trung cao độ vào dịch vụ khách hàng bằng cách luôn nghĩ đến khách hàng khi thực hiện công việc.
- Có tác động tích cực, tự chịu trách nhiệm và chủ động giải quyết vấn đề, luôn giao tiếp rõ ràng với cả khách hàng và đồng nghiệp.
- Đóng góp ý tưởng và đề xuất để nâng cao quy trình vận hành/môi trường trong khách sạn.
- Tích cực quảng bá các dịch vụ và cơ sở vật chất của khách sạn Hilton tới khách hàng và các nhà cung cấp của khách sạn
- Thực hiện mọi nhiệm vụ và trách nhiệm theo cách đảm bảo an toàn cho bạn và những người khác tại nơi làm việc.
- Nắm rõ nội dung thực đơn đồ ăn, đồ uống và giải thích chi tiết cho khách.
- Hiểu rõ nhu cầu về chế độ ăn uống và đưa ra những gợi ý phù hợp.
- Đưa ra gợi ý về thực đơn phù hợp với thực khách thuộc các quốc tịch khác nhau.
- Làm quen với các món trong thực đơn của tất cả các cửa hàng khác để giới thiệu cho khách hàng đến các cửa hàng khác.
- Tự tin nắm rõ giờ mở cửa của tất cả các nhà hàng, khách sạn.
- Có khả năng giới thiệu các nhà hàng và điểm tham quan khác của thành phố cho khách lưu trú tại khách sạn.
- Hoàn thành danh sách kiểm tra về việc chuẩn bị phục vụ nhà hàng.
- Mỉm cười chào đón khách, giúp đỡ khách về áo khoác, túi xách, v.v. và giới thiệu bản thân.
- Hỏi tất cả khách xem họ thích bàn hút thuốc hay không hút thuốc và dẫn họ đến bàn.
- Theo dõi ngay lập tức mọi câu hỏi hoặc thắc mắc của khách và nếu bạn không có câu trả lời, hãy kiểm tra với Người quản lý của mình.
- Đảm bảo tất cả các khu vực được vệ sinh và bảo trì theo đúng quy trình vận hành.
- Chịu trách nhiệm cá nhân về trải nghiệm dịch vụ của tất cả khách hàng trong khu vực được chỉ định.
- Mỉm cười và chào đón tất cả khách khi họ vào và ra khỏi nhà hàng, ngay cả khi họ không được chỉ định đến nhà hàng của bạn
- Đặt dịch vụ khách hàng lên hàng đầu.
- Luôn thể hiện thái độ chuyên nghiệp.
- Tránh sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc bất lịch sự.
- Kiến thức cơ bản về quầy bar và đồ uống.
- Báo cáo bất kỳ tai nạn/sự cố nào cho Giám sát viên/Trợ lý quản lý/Quản lý.
- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ và trách nhiệm hợp lý nào khác được giao.
* Quyền Lợi:
- Mức lương cạnh tranh
- Bảo hiểm theo luật lao động (áp dụng từ ngày bắt đầu làm việc)
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (24/7)
* Giờ làm việc: 8 tiếng/ngày, nghỉ 2 ngày/tuần
- Trợ cấp di dời, nghỉ phép, hồi hương
- Chỗ ở, đồng phục, phương tiện đi lại, bữa ăn
- Phí dịch vụ trước khi mở cửa
- Các lợi ích khác