Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng liên quan đến lịch hẹn, thông tin y tế cơ bản qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác một cách nhanh chóng và lịch sự và chuyên nghiệp;
Thu thập và nhập thông tin khách hàng chính xác vào hệ thống
Lên lịch hẹn đúng cách và thông báo cho bệnh nhân về các mặt hàng cần mang theo khi đến hẹn;
Theo dõi việc lên lịch lại các cuộc hẹn đã lỡ theo chỉ định;
Trả lời các câu hỏi và cung cấp thông tin khác, theo yêu cầu, để cung cấp dịch vụ tập trung vào bệnh nhân; Chuyển cuộc gọi đến các phòng ban khác khi cần thiết; Chuyển cuộc gọi đến
nhân viên y tế/bác sĩ/quản lý phù hợp;
Liên hệ với bệnh nhân để biết các chương trình bắt buộc;
- Thực hiện thêm các công việc khác do Trưởng phòng CSKH giao.
1. Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học.
2. Kinh nghiệm: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm
nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc
Phiên dịch, có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở Bệnh viện, Phòng khám.
3. Tin học: Excel, Word, Outlook, Power Point, phần mềm Bệnh viện/Phòng khám.
4. Ngoại ngữ: Tiếng Anh ( B2-C2) và Tiếng Hàn (thành thạo)
5. Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp tốt, Kỹ năng giải quyết tình huống, Chi tiết, tỉ mỉ, Cẩn thận
6.Ưu tiên: Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại Bệnh viện, Phòng khám Quốc tế.
JOB REQUIREMENTS
Degree: Graduated from University.
Experience: Experienced at least 02 years as Customer Services Officer or Interpreter, having at least 01 years in hospital, clinic.
Computer: Excel, Word, Outlook, Power Point, Hospital/Clinic software.
Foreign language: English ( B2-C2) and Korean (fluently)
Soft skills: Good communicaton skill, Problem solving skill, Detailed, meticulous, Careful
Priority: Experience working in International Hospitals and Clinics is preferred.