PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH & TIẾP THỊ/ ADOSM (BASED IN HCMC)CÔNG TY TNHH MTV KHÁCH SẠN SÀI GÒN CẦN THƠ
Nơi làm việc: Cần Thơ
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Khách sạn - Nhà hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Việc làm cấp cao, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng
Thu nhập: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 01/11/2024
Hạn nộp: 24/12/2024
Mô tả công việc
* Hành chính - quản trị:
- Trợ giúp xây dựng chiến lược kinh doanh bao gồm Khung giá phòng, phân khúc - đối tượng khách hàng,... theo định hướng được Ban
Giám Đốc khách sạn phê duyệt.
- Trợ giúp xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng bá thương hiệu đồng bộ trên tất cả các kênh đa phương tiện hiện đại cũng như truyền
thống.
- Hỗ trợ lập Kế hoạch kinh doanh cụ thể cho từng năm bao gồm Ngân sách chi tiêu của bộ phận và Chỉ tiêu doanh thu.
- Hỗ trợ lập Báo cáo Tổng Quản Lý - BGĐ khách sạn theo quy đinh Kết quả kinh doanh, hoạt động, tất cả các sự cố, khiếu nại - phàn nàn
liên quan đến khách hàng, dịch vụ, và đề xuất phương án & phối hợp xử lý - khăc phục.
* Dịch vụ khách hàng:
- Trợ giúp/thay mặt xử lý tất cả các khiếu nại, phàn nàn của khách và khách hàng nội bộ một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo các
vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
- Trợ giúp/thay mặt xây dựng & duy trì sự tương tác, quan tâm - chăm sóc tích cực với khách hàng & đối tác chiến lược, đặc biệt khách
VIP, khách hàng tiềm năng - quen thuộc...thông qua việc thăm viếng trực tiếp, chiêu đãi... hoặc gián tiếp.
- Cùng/thay mặt GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị tham gia các sự kiện, hội thảo... có liên quan đến nghành du lịch, nhà hàng khách sạn trong
nước - quốc tế, giao lưu - mở rông mối quan hệ trong cộng đồng khách sạn.
- Trợ giúp/thay mặt GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị quản lý điều hành tất cả hoạt động của Nhân viên kinh doanh & tiếp thị. Phối hợp chặt chẻ
với các bộ phận Tiền sảnh, Buồng phòng, Ẩm thực nhằm đảm bảo chính sách và quy trình nghiệp vụ luôn được nghiêm túc thực hiện nhằm
cung cấp đầy đủ - đúng với cam kết để phục vụ khách hàng. Xem đó là thương hiệu, thế mạnh - cạnh tranh, điểm nhấn gây hiệu ứng một
cách chuyên nghiệp, sẽ luôn là tiêu chí lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
- Giám sát & đảm bảo về mức chi tiêu thực tế của bộ phận luôn hợp lý - hiệu quả, nằm trong kế hoạch, dự toán.
- Trợ giúp GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị huấn luyện cho nhân viên trong bộ phận thông qua các chương trình và chiến dịch đào tạo của bộ
phận, của khách sạn đề ra. Đảm bảo việc đào tạo nhân viên trong bộ phận luôn được thực hiện đầy đủ, hiệu quả.
- Kiểm soát - sử dụng hiệu quả tài nguyên, nhân lực, hình ảnh khách sạn...đúng mục đích kinh doanh, tiết kiệm và không sử dụng phung
phí, cho mục đích cá nhân.
- Luôn tìm hiểu, thăm dò tình hình kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, tình hình thị trường trong nước, trong khu vực, thế giới
để đưa ra dự báo ngắn hạn, dài hạn và đề xuất kế hoạch điều chỉnh, hoạch định phương hướng kinh doanh phù hợp.
- Luôn tìm tòi và đề xuất các phương tiện - phương thức, mô hình mới truyền bá - lan tỏa hình ảnh & thương hiệu của khách sạn đến với
khách hàng trong và ngoài nước, giúp khách hàng tìm đến trãi nghiệm dịch vụ của khách sạn.
- Đề xuất dịch vụ mới có thể khai thác tối ưu những tiềm năng phù hợp với thực tế có thể triển khai trong khách sạn, gia tăng công suất &
lợi nhuận kinh doanh.
- Thay mặt tham gia họp giao ban buổi sáng hàng ngày với Ban Giám Đốc và các Trưởng bộ phận để chia sẽ thông tin và phối hợp công
việc.
- Tham gia/thay mặt tổ chức họp bộ phận định kỳ để xem xét - đánh giá lại các hoạt động của bộ phận và đề ra phương án cho thời gian
tới.
- Đảm bảo Tất cả hồ sơ được lưu trữ theo quy định.
- Trợ giúp/thay mặt phê chuẩn lịch làm việc, lịch công tác.. và điều chỉnh nếu cần thiết tùy vào tình hình kinh doanh.
- Lắng nghe - tiếp thu ý kiến nhân viên, cải thiện môi trường làm việc ngày càng tốt hơn.
* Quyền hạn:
- Trợ giúp/thay mặt GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị
- Trực tiếp phỏng vấn, tuyển dụng nhân viên thuộc bộ phận Kinh Doanh & Tiếp Thị.
- Phê chuẩn, phân công công việc, điều động công tác cho nhân sự, lịch làm việc. của bộ phận Kinh Doanh & Tiếp Thị phục vụ công việc.
- Đề xuất/thay mặt Trình BGĐ khách sạn ký những hợp đồng hợp tác đã được thương thảo với các đối tác.
- Cùng với các quản lý thuộc quyền định hướng và xây dựng kế hoạch huấn luyện nhân viên.
- Giám sát, đánh giá và xử lý việc nhân viên thực hiện nội qui, qui định, qui trình tiêu chuẩn của bộ phận.
- Đánh giá lại toàn bộ nhân viên cấp dưới - lập kế hoạch đào tạo lại, xây dựng đội ngũ nhân viên kế thừa.
* Nhiệm vụ khác:
- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ và trách nhiệm hợp lý khác theo sự phân công của GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị.
- Trợ giúp xây dựng chiến lược kinh doanh bao gồm Khung giá phòng, phân khúc - đối tượng khách hàng,... theo định hướng được Ban
Giám Đốc khách sạn phê duyệt.
- Trợ giúp xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng bá thương hiệu đồng bộ trên tất cả các kênh đa phương tiện hiện đại cũng như truyền
thống.
- Hỗ trợ lập Kế hoạch kinh doanh cụ thể cho từng năm bao gồm Ngân sách chi tiêu của bộ phận và Chỉ tiêu doanh thu.
- Hỗ trợ lập Báo cáo Tổng Quản Lý - BGĐ khách sạn theo quy đinh Kết quả kinh doanh, hoạt động, tất cả các sự cố, khiếu nại - phàn nàn
liên quan đến khách hàng, dịch vụ, và đề xuất phương án & phối hợp xử lý - khăc phục.
* Dịch vụ khách hàng:
- Trợ giúp/thay mặt xử lý tất cả các khiếu nại, phàn nàn của khách và khách hàng nội bộ một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo các
vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
- Trợ giúp/thay mặt xây dựng & duy trì sự tương tác, quan tâm - chăm sóc tích cực với khách hàng & đối tác chiến lược, đặc biệt khách
VIP, khách hàng tiềm năng - quen thuộc...thông qua việc thăm viếng trực tiếp, chiêu đãi... hoặc gián tiếp.
- Cùng/thay mặt GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị tham gia các sự kiện, hội thảo... có liên quan đến nghành du lịch, nhà hàng khách sạn trong
nước - quốc tế, giao lưu - mở rông mối quan hệ trong cộng đồng khách sạn.
- Trợ giúp/thay mặt GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị quản lý điều hành tất cả hoạt động của Nhân viên kinh doanh & tiếp thị. Phối hợp chặt chẻ
với các bộ phận Tiền sảnh, Buồng phòng, Ẩm thực nhằm đảm bảo chính sách và quy trình nghiệp vụ luôn được nghiêm túc thực hiện nhằm
cung cấp đầy đủ - đúng với cam kết để phục vụ khách hàng. Xem đó là thương hiệu, thế mạnh - cạnh tranh, điểm nhấn gây hiệu ứng một
cách chuyên nghiệp, sẽ luôn là tiêu chí lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
- Giám sát & đảm bảo về mức chi tiêu thực tế của bộ phận luôn hợp lý - hiệu quả, nằm trong kế hoạch, dự toán.
- Trợ giúp GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị huấn luyện cho nhân viên trong bộ phận thông qua các chương trình và chiến dịch đào tạo của bộ
phận, của khách sạn đề ra. Đảm bảo việc đào tạo nhân viên trong bộ phận luôn được thực hiện đầy đủ, hiệu quả.
- Kiểm soát - sử dụng hiệu quả tài nguyên, nhân lực, hình ảnh khách sạn...đúng mục đích kinh doanh, tiết kiệm và không sử dụng phung
phí, cho mục đích cá nhân.
- Luôn tìm hiểu, thăm dò tình hình kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, tình hình thị trường trong nước, trong khu vực, thế giới
để đưa ra dự báo ngắn hạn, dài hạn và đề xuất kế hoạch điều chỉnh, hoạch định phương hướng kinh doanh phù hợp.
- Luôn tìm tòi và đề xuất các phương tiện - phương thức, mô hình mới truyền bá - lan tỏa hình ảnh & thương hiệu của khách sạn đến với
khách hàng trong và ngoài nước, giúp khách hàng tìm đến trãi nghiệm dịch vụ của khách sạn.
- Đề xuất dịch vụ mới có thể khai thác tối ưu những tiềm năng phù hợp với thực tế có thể triển khai trong khách sạn, gia tăng công suất &
lợi nhuận kinh doanh.
- Thay mặt tham gia họp giao ban buổi sáng hàng ngày với Ban Giám Đốc và các Trưởng bộ phận để chia sẽ thông tin và phối hợp công
việc.
- Tham gia/thay mặt tổ chức họp bộ phận định kỳ để xem xét - đánh giá lại các hoạt động của bộ phận và đề ra phương án cho thời gian
tới.
- Đảm bảo Tất cả hồ sơ được lưu trữ theo quy định.
- Trợ giúp/thay mặt phê chuẩn lịch làm việc, lịch công tác.. và điều chỉnh nếu cần thiết tùy vào tình hình kinh doanh.
- Lắng nghe - tiếp thu ý kiến nhân viên, cải thiện môi trường làm việc ngày càng tốt hơn.
* Quyền hạn:
- Trợ giúp/thay mặt GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị
- Trực tiếp phỏng vấn, tuyển dụng nhân viên thuộc bộ phận Kinh Doanh & Tiếp Thị.
- Phê chuẩn, phân công công việc, điều động công tác cho nhân sự, lịch làm việc. của bộ phận Kinh Doanh & Tiếp Thị phục vụ công việc.
- Đề xuất/thay mặt Trình BGĐ khách sạn ký những hợp đồng hợp tác đã được thương thảo với các đối tác.
- Cùng với các quản lý thuộc quyền định hướng và xây dựng kế hoạch huấn luyện nhân viên.
- Giám sát, đánh giá và xử lý việc nhân viên thực hiện nội qui, qui định, qui trình tiêu chuẩn của bộ phận.
- Đánh giá lại toàn bộ nhân viên cấp dưới - lập kế hoạch đào tạo lại, xây dựng đội ngũ nhân viên kế thừa.
* Nhiệm vụ khác:
- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ và trách nhiệm hợp lý khác theo sự phân công của GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học Quản trị nhà hàng khách sạn chuyên nghành Kinh Doanh & Tiếp Thị.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí trong các khách sạn 4 - 5 sao.
- Có kiến thức chuyên sâu, am hiểu về lĩnh vực kinh doanh & tiếp thị Khách sạn.
- Tiếng Anh lưu loát nghe, nói, đọc, viết.
- Microsoft Word-Microsoft Excel, Power point.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí trong các khách sạn 4 - 5 sao.
- Có kiến thức chuyên sâu, am hiểu về lĩnh vực kinh doanh & tiếp thị Khách sạn.
- Tiếng Anh lưu loát nghe, nói, đọc, viết.
- Microsoft Word-Microsoft Excel, Power point.
Quyền lợi
Chế độ khen thưởng, phí phục vụ
Mức đóng bảo hiểm 100% lương
Thu nhập & phúc lợi cạnh tranh
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Ưu đãi sử dụng dịch vụ nội bộ
Mức đóng bảo hiểm 100% lương
Thu nhập & phúc lợi cạnh tranh
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Ưu đãi sử dụng dịch vụ nội bộ
Thông tin khác
Quận Ninh Kiều,
Cần Thơ
Cần Thơ
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MTV KHÁCH SẠN SÀI GÒN CẦN THƠ việc làm
45 Ngô Quyền, Tân An, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Giám Đốc Kinh Doanh Tỉnh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAKA
Trên 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ
12/12/2024
Giám Đốc Kinh Doanh
Công ty CP Kiến Trúc Nhịp Điệu Xanh (Tòa nhà NHỊP ĐIỆU XANH CENTER)
30 triệu
Cần Thơ
21/12/2024
Giám Đốc Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM - CN Hà Nội
20 - 25 triệu
Cần Thơ
30/11/2024
Giám đốc Kinh doanh - PGD Ninh Kiều
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN (vietbank)
Cạnh tranh
Cần Thơ
30/11/2024
Deputy Sale Director - Phó Giám Đốc Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Thoả thuận
Cần Thơ
30/11/2024
Deputy Sale Director - Phó Giám Đốc Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Trên 30 triệu
Cần Thơ, Hòa Bình
25/11/2024
Vị trí PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH & TIẾP THỊ/ ADOSM (BASED IN HCMC) do công ty CÔNG TY TNHH MTV KHÁCH SẠN SÀI GÒN CẦN THƠ tuyển dụng tại Cần Thơ, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH & TIẾP THỊ/ ADOSM (BASED IN HCMC) hoặc công ty CÔNG TY TNHH MTV KHÁCH SẠN SÀI GÒN CẦN THƠ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MTV KHÁCH SẠN SÀI GÒN CẦN THƠ việc làm
45 Ngô Quyền, Tân An, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên