1. Tham mưu xây dựng kế hoạch, tổ chức và triển khai kế hoạch hoạt động của Phòng giải pháp sản phẩm khách hàng:
a) Tham mưu xây dựng, tổ chức và triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh, kế hoạch hoạt động của Phòng giải pháp sản phẩm khách hàng.
b) Định hướng mục tiêu cho từng Bộ phận và CBNV trực thuộc để đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đề ra.
2. Triển khai, điều hành hoạt động của Phòng giải pháp sản phẩm khách hàng theo chức năng, nhiệm vụ và theo sự phân công của Trưởng phòng Giải pháp sản phẩm Khách hàng:
a) Tổ chức thực hiện nghiên cứu thị trường (gồm đối thủ) và hành vi khách hàng cá nhân.
b) Xây dựng, phát triển, triển khai,
quản lý sản phẩm dịch vụ cá nhân (bao gồm: thực hiện đào tạo, tư vấn/giải đáp nghiệp vụ, xây dựng quy trình, quy định, mẫu biểu liên quan, phối hợp truyền thông,...) đến kênh phân phối quản lý ngành dọc.
c) Xây dựng, quản lý chính sách khung giá (lãi suất, phí).
d) Xây dựng giải pháp kinh doanh cho các phân khúc khách hàng cá nhân khai thác từ hệ sinh thái liên kết.
e) Đề xuất, phối hợp Đơn vị liên quan triển khai sản phẩm trên nền tảng số và tự động hóa quy trình cung cấp sản phẩm.
f) Quản lý thông tin khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh.
g) Quản lý công tác phân tích dữ liệu và phân khúc khách hàng.
h) Xây dựng chân dung khách hàng.
i) Kiểm soát rủi ro và tuân thủ theo quy định.
3. Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng ngành dọc và CBNV trực thuộc đơn vị.
4. Nội dung khác: báo cáo, thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Chuẩn
tiếng Anh B2 (CEFR) hoặc các chứng chỉ tương đương theo từng thời kỳ.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Tối thiểu 07 năm công tác tại những vị trí có liên quan đến đến lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng trong đó có 03 năm công tác tại vị trí
cán bộ quản lý.