NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG [PHÚ QUỐC]
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
Địa điểm làm việc: Kiên Giang
Hết hạn: 15/04/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Công việc đặt phòng:
+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v..v...
+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ các thông tin cập nhật về chương trình, chính sách, kiến thức sản phẩm để phản hồi cho khách hàng
+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.
+ Cập nhật hồ sơ khách hàng, thông tin đoàn, giờ đi, giờ đến, các yêu cầu khác của khách
+ Theo dõi và kiểm tra công nợ, Allotment, báo cáo ngay CBLĐ cấp trên khi có tình huống đặc biệt
+ Kiểm soát việc khách hàng đăng kí tiêu điểm bằng thẻ VinID, quỹ phòng biệt thự/condotel, đảm bảo Lễ tân+ đặt phòng phối hợp nhuần nhuyễn, nhanh chóng và chuyên nghiệp . Lưu trữ các hồ sơ cần thiết
+ Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác vào hệ thống kịp thời
+ Xử lý tình huống không đón được khách tại sân bay
Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú
+ Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của Phòng Chăm sóc khách hàng
+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách
Báo cáo quản lý hệ thống:
+ Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng
+ Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn
+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v..v...
+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ các thông tin cập nhật về chương trình, chính sách, kiến thức sản phẩm để phản hồi cho khách hàng
+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.
+ Cập nhật hồ sơ khách hàng, thông tin đoàn, giờ đi, giờ đến, các yêu cầu khác của khách
+ Theo dõi và kiểm tra công nợ, Allotment, báo cáo ngay CBLĐ cấp trên khi có tình huống đặc biệt
+ Kiểm soát việc khách hàng đăng kí tiêu điểm bằng thẻ VinID, quỹ phòng biệt thự/condotel, đảm bảo Lễ tân+ đặt phòng phối hợp nhuần nhuyễn, nhanh chóng và chuyên nghiệp . Lưu trữ các hồ sơ cần thiết
+ Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác vào hệ thống kịp thời
+ Xử lý tình huống không đón được khách tại sân bay
Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú
+ Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của Phòng Chăm sóc khách hàng
+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách
Báo cáo quản lý hệ thống:
+ Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng
+ Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn
Yêu cầu
+ Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
+ Có kinh nghiệm làm việc từ 6 tháng - 1 năm
+ Tiếng Anh khá trở lên
+ Có kinh nghiệm làm việc từ 6 tháng - 1 năm
+ Tiếng Anh khá trở lên
Quyền lợi
Ngoài mức lương cạnh tranh, sẽ nhận thêm các khoản thưởng theo danh thu của bộ phận
Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm: BH tai nạn, BH sức khỏe (ngoài BHXH, BHYT và BHTN theo quy
Được hưởng các chính sách ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm của Vinfast, Vinsmart...
Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm: BH tai nạn, BH sức khỏe (ngoài BHXH, BHYT và BHTN theo quy
Được hưởng các chính sách ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm của Vinfast, Vinsmart...
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
11/03/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Bán hàng
, Nhà hàng/Khách sạn
Kỹ Năng
Reservation Agent, Customer Service, Booking, Reservation
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
11/03/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Bán hàng
, Nhà hàng/Khách sạn
Kỹ Năng
Reservation Agent, Customer Service, Booking, Reservation
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/04/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Vinpearl là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam. Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất phòng trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 công viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
TOM HILL RESORT PHÚ QUỐC & SPA PHU QUOC
Thương lượng
07/12/2024
Kiên Giang
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
Thỏa thuận
07/11/2024
Kiên Giang
La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton
Thương lượng
20/11/2024
Kiên Giang
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Không Sân Bay Tân Sơn Nhất
9 - 11 triệu
02/11/2024
Kiên Giang
Công Ty TNHH Mtour
Thoả thuận
25/10/2024
Kiên Giang
TOM HILL RESORT PHÚ QUỐC & SPA PHU QUOC
Thương lượng
07/12/2024
Kiên Giang
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.