* CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ CHÍNH/DUTIES AND MAIN RESPONSIBILITIES
• Phát triển thị trường và
Chăm sóc khách hàng: Chủ động tiếp cận, tư vấn và xây dựng mối quan hệ bền chặt với tệp khách hàng nói
tiếng Trung nhằm thúc đẩy doanh số sản phẩm Chứng chỉ quỹ / Market Development and Customer Care: Proactively approach, advise, and build strong relationships with Chinese-speaking clients to drive sales of fund certificate products.
• Quản trị nội dung đa ngôn ngữ: Xây dựng và quản lý chiến lược nội dung Marketing (tiếng Trung) trên các kênh truyền thông và mạng xã hội để tăng mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng / Multilingual Content Management: Develop and manage Chinese-language marketing content strategies across media channels and social platforms to enhance brand awareness and attract potential leads.
• Thúc đẩy kinh doanh: Thiết kế và triển khai các chương trình thi đua, chính sách hỗ trợ đội ngũ môi giới nhằm tối ưu hóa hiệu quả bán hàng / Sales Enablement: Design and implement sales contests and support policies for the brokerage team to optimize sales performance.
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Theo dõi, phân tích hành vi người dùng trên nền tảng số để đề xuất cải tiến luồng giao dịch và tính năng sản phẩm, góp phần gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. / Customer Experience (CX) Optimization: Track and analyze user behavior on digital platforms to propose enhancements for transaction flows and product features, contributing to increased conversion rates.
• Triển khai các công việc khác của phòng phát triển sản phẩm như: đánh giá hiệu quả các sản phẩm hiện tại, đề xuất triển khai sản phẩm, chương trình mới, vận hành các sản phẩm hiện tại của công ty / Carry out the tasks of the product development department such as: evaluating the performance of existing products, proposing the implementation of new products and programs, and operating the company's existing products.
• Các yêu cầu công việc khác từ Quản lý trực tiếp / Other work requirements from the Direct Manager.
- Trình độ học vấn / Education: Cử nhân / Bachelor's degree
- Chuyên ngành / Major: Tài chính; Ngân hàng; Phân tích và đầu tư chứng khoán/ Finance, Banking, and Securities Analysis and Investment
- Chứng chỉ (nếu có)/ Certificate (if any): Chứng chỉ hành nghề môi giới / Broker License
- Ngoại ngữ / Foreign Languages: Thành thạo tiếng Trung (tương đương HSK 5 trở lên). Ưu tiên ứng viên có trải nghiệm học tập hoặc làm việc tại nước ngoài. / Proficient in Chinese (equivalent to HSK 5 or above). Candidates with experience studying or working abroad are preferred.
- Kinh nghiệm / Experience: Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính, Chứng khoán, Ngân hàng hoặc Chăm sóc khách hàng cao cấp. Kinh nghiệm làm về phát triển sản phẩm tại các công ty chứng khoán, ngân hàng, định chế tài chính / Experience in Finance, Securities, Banking, or High-end Customer Service. Proven experience in product development at securities firms, banks, or financial institutions.
- Kỹ năng bổ trợ: Có tư duy thẩm mỹ cơ bản, sử dụng được các công cụ
thiết kế đồ họa phổ thông (như Canva) là một lợi thế / Basic aesthetic sense and proficiency in common graphic design tools (such as Canva) is an advantage.
- Kiến thức chuyên môn / Expertise: Tài chính; Ngân hàng; Phân tích và đầu tư chứng khoán/ Finance, Banking, and Securities Analysis and Investment
- Kỹ năng/Khả năng / Skills/Abilities: Giao tiếp tốt, thành thạo tin học văn phòng, thuyết trình, thích ứng với môi trường công việc tốt / Good communication, proficient in office computer skills, presentation, adaptable to the work environment well.
- Tinh thần, Thái độ, giao tiếp / Attitude, communication, and mindset: Tư duy hướng tới khách hàng, năng động, quyết liệt với mục tiêu công việc và có phong cách làm việc chuyên nghiệp trong môi trường quốc tế. / Customer-centric mindset, dynamic, goal-oriented with a strong drive for results, and a professional working style in an international environment.